Original Posted By adekecil►Dear agan2 semuanya terutama TS,

Sebelumnya kami mohon maaf karena kami terpaksa meminjam ID pribadi karena sampai saat ini account resmi V-GeN yg sengaja kami buat untuk menjawab semua kesimpangsiuran diatas "BELUM" juga diapprove oleh admin .... Segera setelah di approve maka kami akan klarifikasi kembali.

Perkenalkan nama saya adalah Rachmat Dwi A Dan saya adalah Service Mgr dari V-GeN Memory Indonesia yg berlokasi di Jakarta...

Kami ingin mengklarifikasi mengenai hal yg diposting oleh TS diatas bahwa micro SD V-GeN yang menggunakan stiker adalah PALSU Dan tidak Original adalah TIDAK BENAR alias kedua-duanya adalah ASLI..
Untuk micro SD V-GeN sendiri yang beredar di pasaran memang Ada 2 jenis :
1. Adalah yang menggunakan stiker produk VOID ,
2. Menggunakan sablon yang di sablon khusus di micro SDnya ,
Dan kedua-duanya adalah barang original yang kami keluarkan (terlihat dari Hologram Garansi dibagian belakang).

Perlu diketahui alasan kami menggunakan kedua sistem tersebut dikarenakan supplier/pabrik kami yang memang bukan hanya 1 (kami mendapat supply dari beberapa pabrik di Korea,Taiwan) yang tentunya tetap kami awasi dengan sangat ketat dalam hal pengawasan kualitas produk.
Perlu diketahui juga bahwa untuk melakukan klaim garansi produk,hal utama yang mendasari keputusan diterima atau tidaknya adalah pada stiker HOLOGRAM Garansi dibagian belakang micro SD. Stiker produk didepan/sablon hilang tapi stiker hologram garansi masih utuh (tidak void / cacat / rusak / hilang ) Dan micro SD tidak patah / rusak fisik maka tetap akan kami lindungi dengan perlindungan GARANSI seumur hidup.Sticker hologram garansi ini pula yang dijadikan patokan mengenai keaslian produk V-GeN selain tentunya wewenang penuh dari Service Center V-GeN dalam menentukannya.

Mengenai kualitas yang diklaim belakangan ini agak menurun setelah kami cek di bagian service kami ternyata tidak demikian (tingkat kerusakan masih dibawah 1% dari total penjualan kami per-item Dan menurut kami masih normal) tetapi walaupun demikian,hal ini akan tetap menjadi perhatian serius dari kami Dan akan kami tingkatkan lagi terkait kualitas produk V-GeN.

Mengenai harga yang berbeda-beda tentunya setiap dealer kami mempunyai alasan tersendiri untuk memberikan harga kepada konsumennya Dan hal itu bukanlah wewenang mutlak dari kami.

Untuk hal-hal yang sudah diposting TS maupun agan-agan yang memberikan komentar,kami sangat berterimakasih sekali karena dengan adanya perhatian berupa masukan Dan komplain dari agan-agan sekalian seperti ini ,maka kami tahu kekurangan kami Dan yang pasti kekurangan-kekurangan tersebut akan segera kami perbaiki Dan benahi.

Apabila Ada pertanyaan lain terkait hal ini atau hal lain yang berhubungan dengan produk Dan layanan kami yang lain,ataupun apabila agan bingung apakah memory V-GeN tersebut asli atau tidak,agan bisa mengirimkan email ke kami di service@v-gen.web.id atau agan bisa menghubungi divisi service center kami di 021-62304019 (jam kerja).

Kunjungi juga website kami di www.v-genmemory.com

Sedikit tambahan dari kami,beberapa waktu lalu V-GeN juga melakukan perubahan sticker produk.Berikut ini adalah 'wajah' dari sticker produk kami yang baru :
sticker produk desain baru
jadi dalam beberapa waktu kedepan,akan ditemui produk2 V-GeN dengan sticker seperti yang digambarkan diatas,dengan kata lain saat ini sedang dalam masa transisi...

Semoga penjelasan dari kami ini bisa memberikan pencerahan kepada agan2 semua..
Regards,



V-GeN