IMO sah2 saja perusahaan membuat aturan sendiri .. toh itu bukan berlaku umum .. hanya spesifik untuk jabatan tertentu .. ada orang-orang yang percaya aturannya harus mengalahkan semua aturan lain.
http://assets.kompasiana.com/statics/files/1418869294308736697.png?t=o&v=700 kalau dari tampak bawah ada tulisan "kemampuan melayani .. membangun loyalitas pelanggan .. " jelas ini adalah tugas front liner, dlsb ... dan bisa di perusahaan mana aja .. akun twit penyebar isu ini pert