Penggunaan AI: E-commerce dan Bisnis – Di era digital yang berkembang pesat, e-commerce telah menjadi tulang punggung bisnis online.
Perusahaan e-commerce terus berlomba-lomba untuk menarik perhatian pelanggan dan meningkatkan penjualan mereka.
Kunci untuk mencapai ini adalah penggunaan Kecerdasan Buatan (AI) yang semakin mendominasi industri ini.

Penggunaan AI dalam E-commerce: Mengapa Ini Vital?
AI adalah teknologi yang memungkinkan komputer untuk belajar dari data dan menjalankan tugas-tugas tertentu tanpa bantuan manusia.
Dalam konteks e-commerce, penggunaan AI memiliki potensi yang besar, mencakup:

Pengalaman Pelanggan yang Ditingkatkan
AI digunakan untuk menganalisis preferensi pelanggan dan memberikan rekomendasi produk yang lebih relevan, meningkatkan kepuasan pelanggan.
Optimisasi Stok
AI memungkinkan prediksi permintaan produk, memungkinkan perusahaan mengelola stok dengan lebih efisien dan menghindari kekurangan atau kelebihan stok.

Personalisasi
Melalui AI, e-commerce dapat menyajikan pengalaman yang disesuaikan dengan setiap pelanggan, termasuk rekomendasi produk, pesan promosi, dan tampilan situs web yang disesuaikan.

Pengelolaan Harga yang Efisien
AI membantu perusahaan menentukan harga yang optimal berdasarkan analisis pasar dan kompetisi, menjaga daya saing produk.

Pengelolaan Layanan Pelanggan yang Unggul
Chatbot AI menyediakan layanan pelanggan 24/7, meningkatkan interaksi dan kualitas layanan.

Penggunaan AI dalam E-commerce: Studi Kasus
Optimisasi Stok
Amazon, perusahaan e-commerce terkemuka, menggunakan AI untuk mengoptimalkan stok.
Mereka menerapkan algoritma cerdas yang memprediksi permintaan produk berdasarkan data sejarah penjualan, musim belanja, dan dinamika pasar.
Hasilnya adalah manajemen stok yang lebih efisien, mengurangi biaya penyimpanan yang tidak perlu, dan mencegah kerugian penjualan karena kekurangan stok.

Personalisasi
Netflix, layanan streaming terkemuka, menggunakan AI untuk personalisasi konten yang ditawarkan kepada pelanggan.
Mereka menganalisis preferensi penonton dan memberikan rekomendasi film dan acara TV yang sesuai. Inilah yang menjaga pelanggan terlibat dan setia pada platform mereka.

Pengelolaan Harga yang Optimal
Lazada, platform e-commerce besar di Asia Tenggara, memanfaatkan AI untuk mengelola harga produk.
Mereka secara otomatis menyesuaikan harga berdasarkan analisis pesaing dan kondisi pasar saat itu.
Ini memungkinkan mereka untuk selalu menawarkan harga yang paling kompetitif.


Sumber : Iptek