AI (kecerdasan buatan) bukanlah suatu bagian dari kisah Sci-fi lagi, bahkan saat ini AI sudah hadir dalam keseharian kita. Kita mungkin telah berinteraksi dengan AI setiap hari tanpa disadari. Namun, bagaimana pengaruhnya terhadap kegiatan bisnis?

Meskipun penerimaan AI di masyarakat (secara mainstream) merupakan fenomena baru yang sedang 'hot', ini bukanlah konsep baru. Bidang AI modern muncul pada tahun 1956, tetapi butuh waktu puluhan tahun untuk membuat kemajuan yang signifikan dalam mengembangkan sistem AI dan menjadikannya realitas teknologi.

Dalam bisnis, kecerdasan buatan memiliki banyak kegunaan. Faktanya, kebanyakan dari kita berinteraksi dengan AI dalam bermacam bentuk setiap hari. Dari yang dinilai 'biasa' hingga yang cukup mencengangkan, kecerdasan buatan telah 'mengganggu' (membuat disrupsi) hampir setiap proses bisnis dalam hampir semua industri. Saat teknologi AI berkembang, maka menjadi keharusan untuk mempertahankan keunggulan kompetitif (dalam bisnis).

Sebelum membahas lebih lanjut, penting untuk mendefinisikan istilah tersebut. “Kecerdasan buatan” ( Artificial Intelligence - disingkat AI) adalah istilah luas yang mengacu pada semua jenis perangkat lunak komputer yang terlibat dalam aktivitas yang mengimitasi/meniru manusia – termasuk dalam pembelajaran, perencanaan, dan pemecahan masalah. Beberapa kemampuan AI yang dirasa berpengaruh besar pada dunia bisnis adalah seperti 'Machine learning' dan 'deep learning'.




Alih-alih berfungsi sebagai pengganti kecerdasan manusia, AI umumnya dipandang sebagai alat pendukung. Meskipun AI saat ini kadang masih mengalami kesulitan menyelesaikan tugas-tugas yang memerlukan 'akal sehat', AI mahir memproses dan menganalisis kumpulan data jauh lebih cepat daripada yang bisa dilakukan otak manusia. Perangkat lunak kecerdasan buatan kemudian dapat kembali dengan tindakan yang disintesis dan menyajikannya kepada pengguna manusia. Dengan cara ini, kita dapat menggunakan AI untuk membantu mengatasi kemungkinan konsekuensi dari setiap tindakan dan merampingkan proses pengambilan keputusan.

Hal tersebut membuat AI sangat berharga di banyak industri – baik itu dalam menyelesaikan tugas sederhana seperti membantu pelanggan atau memberikan petunjuk terhadap sesuatu hal secara efisien, hingga melakukan tugas yang rumit seperti memantau turbin angin atau sebuah jalur produksi untuk memprediksi kapan perlu diperbaiki.

AI dalam bisnis semakin banyak digunakan pada bidang-bidang yang membutuhkan kecepatan perhitungan/respon dan komputasi, seperti analisa data, cybersecurity, hubungan pelanggan (CRM), riset pasar, hingga asisten pribadi (digital) yang mampu menjadi lawan diskusi, hingga melakukan kegiatan seperti penjadwalan dan sebagainya.

Bagaimana AI dapat digunakan di masa depan? Sulit untuk mengatakan bagaimana teknologi akan berkembang, tetapi sebagian besar ahli melihat tugas-tugas yang memerlukan 'akal sehat' itu menjadi lebih mudah untuk diproses oleh komputer. Hal tersebut menandakan robot akan menjadi sangat berguna dalam kehidupan sehari-hari.

“AI mulai membuat apa yang sebelumnya dianggap mustahil menjadi mungkin, seperti mobil tanpa pengemudi,” kata Russell Glenister, CEO dan pendiri Curation Zone. “Mobil tanpa pengemudi hanya menjadi kenyataan karena akses ke data pelatihan dan GPU cepat, yang keduanya merupakan pendukung utama. Untuk melatih mobil tanpa pengemudi, diperlukan sejumlah besar data akurat, dan kecepatan adalah kunci untuk melakukan pelatihan. Lima tahun lalu, prosesornya terlalu lambat, tetapi kini teknologi (hardware) memungkinkan semuanya.”





Bersama hal tersebut, muncul pertanyaan yang menakutkan; apakah mesin akan memaksa manusia keluar dari pekerjaan. Beberapa ahli dengan keras menyangkal bahwa AI akan mengotomatiskan begitu banyak pekerjaan sehingga jutaan orang menganggur, sementara ahli lain melihatnya sebagai masalah yang mendesak.

“Struktur tenaga kerja sedang berubah, tapi menurut saya kecerdasan buatan pada dasarnya tidak menggantikan pekerjaan,” kata Rahnama. “Ini memungkinkan kami untuk benar-benar menciptakan ekonomi berbasis pengetahuan dan memanfaatkannya untuk menciptakan otomatisasi yang lebih baik untuk bentuk kehidupan yang lebih baik. Ini mungkin sedikit teoretis, tetapi saya pikir jika Anda harus khawatir tentang kecerdasan buatan dan robot menggantikan pekerjaan kita, itu mungkin algoritma yang menggantikan pekerjaan kerah putih seperti analis bisnis, manajer hedge funds, dan pengacara."

Meskipun masih ada beberapa perdebatan tentang bagaimana munculnya kecerdasan buatan akan mengubah tenaga kerja, para ahli sepakat bahwa ada beberapa tren yang dapat kita lihat.

Beberapa ahli percaya bahwa, karena AI terintegrasi ke dalam tenaga kerja, itu benar-benar akan menciptakan lebih banyak (jenis) pekerjaan – setidaknya dalam jangka pendek. Beberapa ahli mengatakan pergeseran menuju sistem berbasis AI kemungkinan akan menyebabkan ekonomi menambah pekerjaan yang memfasilitasi transisi.

“Kecerdasan buatan akan menciptakan lebih banyak kekayaan daripada menghancurkannya,” katanya, “tetapi tidak akan didistribusikan secara merata, terutama pada awalnya. Perubahan akan terasa secara subliminal dan tidak terbuka. Seorang akuntan pajak suatu hari tidak akan menerima slip merah muda dan bertemu dengan robot yang sekarang akan duduk di mejanya. Sebaliknya, lain kali akuntan pajak melamar pekerjaan, akan tersedia lebih sedikit lowongan.”

Para ahli mengantisipasi bahwa AI di tempat kerja akan memecah alur kerja lama, menciptakan banyak pekerjaan manusia untuk mengintegrasikan alur kerja tersebut.





Pertama dan terpenting, transisi yang terjadi akan memakan waktu bertahun-tahun – di berbagai sektor tenaga kerja. Jadi, proyeksi ini lebih sulit untuk diidentifikasi, tetapi beberapa ahli lain seperti Husain khawatir bahwa begitu AI ada (diaplikasikan) di mana-mana, pekerjaan tambahan itu (dan yang sudah ada) mungkin akan mulai berkurang.

Karena itu, Husain bertanya-tanya ke mana para pekerja itu akan pergi dalam jangka panjang. “Di masa lalu, ada peluang untuk beralih dari pertanian ke manufaktur ke jasa. Sekarang, bukan itu masalahnya. Mengapa? Industri telah sepenuhnya dirobotisasi, dan kami melihat bahwa otomatisasi lebih masuk akal secara ekonomi.”

Husain menunjuk ke truk self-drivingdan petugas AI seperti Siri dan Cortana sebagai contoh, yang menyatakan bahwa seiring dengan peningkatan teknologi ini, penggunaan yang meluas dapat menghilangkan sebanyak 8 juta pekerjaan di AS saja.

“Saat semua pekerjaan ini mulai hilang, kita perlu bertanya, 'Apa yang membuat kita produktif? Apa yang dimaksud dengan produktivitas?'” tambahnya. “Sekarang kami menghadapi realitas yang berubah dan mempertanyakan asumsi mendasar masyarakat. Kita harus benar-benar memikirkan hal ini dan memutuskan apa yang membuat kita produktif dan apa nilai orang dalam masyarakat. Kita perlu melakukan debat ini dan melakukannya dengan cepat, karena teknologi tidak akan menunggu kita.”



Karena AI menjadi bagian yang lebih terintegrasi dari tenaga kerja, tidak mungkin semua pekerjaan manusia akan hilang. Sebaliknya, banyak ahli mulai memprediksi bahwa angkatan kerja akan menjadi lebih terspesialisasi. Peran-peran ini akan membutuhkan jumlah yang lebih tinggi dari apa yang otomatisasi tidak (belum) dapat berikan – seperti kreativitas, pemecahan masalah, dan keterampilan kualitatif (walaupun sepertinya para mesin tersebut cepat atau lambat akan belajar mengenai hal tersebut).

Pada dasarnya, selalu ada kebutuhan akan orang-orang di dunia kerja, tetapi peran mereka dapat berubah seiring kemajuan teknologi. Permintaan untuk keterampilan khusus akan bergeser, dan banyak dari pekerjaan ini akan membutuhkan keahlian teknis yang lebih maju.

Akankah terlihat cerah atau masih kelabu, masa depan akan datang dengan cepat, dan kecerdasan buatan pasti akan memainkan peran yang sangat besar. Seiring perkembangan teknologi ini, dunia akan melihat startup baru, banyak aplikasi bisnis dan penggunaan konsumen, perpindahan pekerjaan tertentu dan penciptaan pekerjaan yang sama sekali baru. Seiring dengan Internet of Things, kecerdasan buatan berpotensi mengubah ekonomi secara dramatis, tetapi dampak pastinya masih harus dilihat.

Bagaimana, sudah siapkah kita dalam perubahan ini?
Tentu menjadi topik yang menarik untuk dibicarakan/didiskusikan, apa yang harusnya kita (manusia) lakukan dalam hal ini? Menurut kalian, apa yang akan terjadi dengan pekerjaan bagi manusia di masa depan?

Sumber 1
Sumber 2
Sumber 3