Halo, kesempatan kali ini saya mau share kekecewaan terhadap pembelian produk micro sd di toko pinzy official store tokopedia. Bukan karena nilai barang yang murah tapi bagaimana after sales sebuah official store di tokopedia.
Pertama2 mohon maaf ya berantakan karena sembari mengisi waktu saya buat di handphone, dan tujuan Surat Pembaca ini agar dapat dilakukan perbaikan oleh berbagai pihak.
Awal tahun ini saya beli produk diatas, kemarin saat saya hendak membuka dokumen kartu sd tidak dapat dibuka, minta diformat. Panik dong. Saya coba masukan keluarkan, masukan ke card reader sama tidak terbaca, minta format, tapi diformat gagal. Padahal ada data saya yang cukup penting disitu.
Saya buka lg link produk yg sy beli. di deskripsi ada kata “ Garansi Lifetime “ wah keren kan nih produk kecil gini garansi lifetime. Padahal garansi setaun aja cukup.

Saat saya chat toko tersebut terkait tata cara klaim garansi, toko malah menjawab tidak ada garansi.

Lah kok berbeda dengan apa yang dia tulis di deskripsi.
Saat saya buka diskusi kali aja ada pembeli lain yang bertanya perihal garansi. Toko pun menjawab ada dan bisa chat dia. Tapi kenapa saya chat toko berkata tidak ada garansi?
Hal ini juga bertentangan dengan catatan toko yang Pinzy tulis di bagian “Produk Pinzy Bergaransi Resmi” lalu merujuk ke bagian “Kebijakan Pengembalian Produk”

Intinya kenapa harus ditulis dimana mana ada garansi dan bertanggung jawab 100% terhadap kerusakan produk kalo pada saat akan klaim malah bilang maaf tidak ada garansi?
Kenapa yang seperti ini bisa menjadi Official Store di Tokopedia. Karena awam saya kalo official store udh terjamin dong. Baik itu produk murah mahal kecil dan besar.