Sy pelanggan No 10393666 Pada hari ini dan sebelumnya, saya sudah hubungi call center FIRST Media di no 1500595 terkait keberatan atas pembayaran tagihan bulanan karena bulan lalu di.muat di media konsumen

Pihak call center FM memberitahu bulan lalu akan ada restitusi (pengurangan) tagihan dari Rp 370.000 menjadi Rp 350.000 bulan selanjutnya

Pagi ini saya hubungi lagi call center FM terkait masih adanya tagihan Rp 370.000, oleh call center disebut kan bahwa silahkan bayar di Alfamart atau Indomaret terdekat

Setelah saya datang ke Indomaret ternyata yang dibayarkan tetap Rp 370.000

Disinilah ketidaksinkronan antara pihak call center dengan realita di lapangan, hal ini sangat bertentangan dengan UU perlindungan konsumen tahun 1999 yaitu tidak jujur dalam pelayanan