Kpd YTH Tokopedia

saya harap tim Tokopedia dan rekan-rekan sekalian membaca postingan saya.
Saat ini saya mengalami kendala transkasi INV/20220114/MPL/1947220938  dimana saya sebelumnya mengalami masalah barang rusak, sudah ikuti prosedur klaim dan barang sudah saya kirim ke pihak Asurasi sesuai arahan Tokopedia. Sebelumnya dijanjikan dana akan diganti ke saya maksimal 25 Jan 2022, namun hingga saat ini dana belum diterima dengan alasan masih dalam proses. Tokopedia sudah melanggar batas waktunya sendiri. Saya merasa keberatan dan terhina dikarenkan tokopedia hanya mengganti Rp 18.000 dari harga barang yang seharusnya mencapai Rp 10.000.000.

Salam, adhi