kesalahan terbesar pengguna ini adalah gak minta ke cs untuk memblokir nomor telepon dari semua layanan sms konten/ memblokir semua layanan sms konten dari nomor telepon. ingat, yg memblokir itu operator, bukan fitur yg di sediakan hp? kenapa? karna kalau di blokir menggunakan fitur yg di sediakan hp, sama aja bohong, pulsa akan tetap terpotong walaupun smsnya gak masuk ke kotak pesan.
untung saja pengguna ini dapat ganti rugi dan nomornya di blokir dari semua layanan sms konten/ semua layanan sms konten di blokir dari nomornya.
saya sendiri pernah jadi korban sms konten, ada yg dapat ganti rugi, ada jg yg kagak, dulu2 xl gak bisa memblokir sms konten/ memblokir nomor telepon dari sms konten, entah sejak kapan xl bisa memblokir nomor telepon dari semua layanan sms konten/memblokir semua layanan sms konten dari nomor telepon.
yg gak dapat ganti rugi kebanyakan yg gak protes, mau protes sekarang jg saya sudah gak punya bukti karna kejadiannya sudah lama, yg dapat ganti rugi itu yg protes.
ada jg yg protes, tp gak dapat ganti rugi, csnya bodoh, saya jelas2 ngomong sms konten, malah di kira sms penipuan minta pulsa. saya benci banget ketika bicara sms konten, tp lawan bicara saya malah mengira sms penipuan minta pulsa. kalau yg mengira dosen atau teman, yah maklumi aja karna mereka bukan cs operator, ilmu mereka gak sampai ke sana (saya tidak menjelekan dosen atau teman). kalau yg mengira cs operator, saya gak bisa menerimanya, cs di tuntut untuk memahami produk dan layanan tempat mereka kerja, cs jg di tuntut untuk memahami masalah konsumen. kalau tidak memahami itu semua, mana bisa dapat ganti rugi.
ganti rugi itu bisa di dapat jika ada itikad baik dari perusahaan dan cs memahami permasalahan, tanpa itu semua, jangan harap dapat ganti rugi.
btw, untuk saat ini, di xl sudah ada fitur kontrol pulsa yg dapat membuat pulsa aman dari sms konten dan akses internet, maraknya pemotongan pulsa yg tidak sah, membuat operator xl membuat fitur kontrol pulsa. yah walaupun fitur kontrol pulsa di nomor saya sempat tidak berfungsi, tp sekarang sudah berfungsi, saya sih berharap semua operator di indonesia memiliki fitur yg dapat melindungi pulsa, xl dan axis sudah, bahkan axis jauh lebih bagus daripada xl karna lockbutton axis dapat melindungi pulsa dari internet, sms konten, telepon, sms. kalau kontrol pulsa xl, cuma dapat melindungi pulsa dari data dan sms konten (sms berlangganan dan sms banking saya anggap sebagai sms konten)
https://mediakonsumen.com/2020/12/25...gan-sms-konten
https://mediakonsumen.com/2021/02/08...d-bagus-fatchi
https://mediakonsumen.com/2021/08/11...-berfungsi/amp
https://mediakonsumen.com/2021/09/27...ajar-firdaus-3
https://axis.co.id/blog/fitur-lock-b...likasi-axisnet