Nah pada kesempatan kali ini saya mau membahas terkait proses belanja online saya di salah satu marketplace Shopee, ini merupakan transaksi pertama kali di Shopee, maklum seminggu yang lalu saya kepincut dengan promo flash sale september yang mana ada barang dengan harga jual lebih murah dari harga normalnya. Masalah yang saya alami yakni terkait status tracking nomot resi barang pesanan saya.




Pada menu lacak pesanan di Shopee ada keterangan [SIDOARJO] Paket gagal dikirim Pelanggan tidak di tempat 15/09/2019. Alhamdulillah sempat kaget dengan status pengiriman tersebut, bagaimana tidak? selama kurun tanggal yang dimaksudkan saya tidak pergi kemana-mana alias standby di alamat tujuan barang pesanan. *sidoarjo merupakan alamat tujuan*

Merasa ada yang aneh, saya coba cek resi J&T tersebut ke situs cekresi.com. Munculah status barang seperti berikut ini. Tanggal 15 Septermber 2019 pukul 20.48 Sedang Tertunda: Drop Point DC SAFELOCK, SIDOARJO.

Muncul pertanyaan kenapa harus tertunda dan apa penyebabnya? apakah kurir sempat kirim dan tidak ada orang atau memang kurir belum kirim? Kalau alamat tujuan tidak ada orang rasanya tidak mungkin, soalnya alamat yang dituju merupakan alamat perusahaan dimana 24 jam full pasti ada orang standby disana (Satpam).

Karena tidak mau berfikir buruk saya berinisiatif menghubungi DC Safelock Sidoarjo dengan mengetiknya di halaman mbah Google, kebetulan saya mendapatkan nomor WA.nya dan terjadilah percakapan seperti berikut ini.

Saya : Halo, saya mau menanyaan terkait status nomor resi ini JP7492218***
CS J&T : Untuk alamatnya? status masih disimpan
Saya : PT.XXX - CP Toni, kenapa di shopee statusnya gagal kirim?
CS J&T :Gagal kirim, kemungkinan pabriknya libur, tunggu sebentar ya, kita tanyakan ke Kurirnya dulu

Saya : Oke, kalau pengiriman diluar jam kerja bisa dititipkan ke satpam
CS J&T : Siap nanti akan kita informasikan ke kurirnya

Percakapan via whatsapp pun berkahir dengan singkat padat dan jelas.

Namun sangat disayangkan, percakapan yang padat nan jelas itu pun masih belum bisa mengantarkan barang pesanan saya, hingga hari ini tanggal 18 september 2019 pukul 00.30 barang masih belum sampai.

Memang nilai barangnya tidak besar, namun hal seperti ini harusnya dapat di minimalisir.

Saya akan memberikan update terbaru jika barang sudah sampai.


===================

Sumber & Cerita updatenya di link berikut Shopee J&T Paket Gagal dikirim Pelanggan Tidak di tempat