Siapa yang tidak kenal Strabucks? Kedai kopi asal Amerika ini memang sudah lama membuka cabangnya di Indonesia, bahkan gerainya sudah tersebar di seluruh Indonesia. 

Kesuksesan Starbuck hingga sekarang tentu bukan tanpa alasan. Strategi marketing yang mereka lakukan patutu untuk ditiru, karena mampu menggaet banyak pelanggan yang loyal meski kedai kopi baru terus bermunculan. 

Mengutip dari Blog HIGO lewat artikel yang berjudul Mengulik Strategi Marketing Starbucks yang Berhasil Dicintai Konsumennya, ada beberapa strategi marketing yang mereka lakukan. 

1. Menciptakan emotional connection 
Starbucks paham betul bahwa pelayanan yang baik jadi kunci sukses mengambil hati konsumen. Lewat Green Apron Book, Strabucks menciptakan panduan tentang tata cara melayani pelanggan dengan baik. 

Pelayanan yang baik antara barista dan pelanggan akan terjalin emotional conection, karena terciptanya percakapan, meski hanya sekilas. 

2. Membangun Starbuck Ide
Memahami pelanngan dengan mendengarkan apa yang mereka inginkan, tentu jadi cara yang menarik untuk dilakukan. Sadar akan hal itu, Starbucks membuat Starbucks Ide, dimana pelanggan mereka bisa memberikan kritik dan saran dengan mudah.

3. Selalu berinovasi 
Banyak inovasi yang dilakukan Starbucks karena mereka paham apa yang dibutuhkan pelanggannya. Mulai dari membuat kopi kemasan hingga 1 liter.

4. Sering melakukan kolaborasi
Baru-baru ini Starbuck resmi berkolaborasi dengan Blackping dengan mengeluarkan edisi tumbler di Asia Pasifik.

5. Program Starbucks Reward
Setiap pelanggan yang sudah registrasi  menjadi member Starbucks Reward akan mendapatkan banyak keuntungan. Tidak hanya reward dari penukaran Star, tapi juga edisi produk terbatas yang bisa dibeli hingga free minuman saat kamu ulang tahun.