Kepercayaan dan reputasi adalah modal yang sangat penting untuk membangun sebuah toko online agar berjualan dengan mudah. Dengan dua hal tersebut, maka toko online kamu akan lancar dalam berjualan. Walaupun di zaman sekarang, toko online sudah sangat berkembang, tidak sedikit orang yang masih ragu untuk ber-transaksi secara online.

Makanya kamu perlu terus berupaya untuk meningkatkan kualitas toko online-mu. Apa saja sih keuntungannya? Jelas, pasti konsumen akan yakin untuk membeli di toko kamu. Ketika mereka mendapatkan apa yang diinginkan, “repeat order” bisa saja terjadi dan kamu dapat menjangkau pasar yang lebih luas. Karena pelanggan kamu akan menyebarkan informasi toko online-mu pada orang sekitarnya.

Tentu, kepercayaan dan reputasi bukan hal yang mudah didapatkan. Kamu bisa mengikuti cara ini untuk bisa meningkatkan kepercayaan dan reputasi di mata konsumen.

1. Verifikasi Toko Online

Jika kamu sering mengunjungi toko online di marketplace, website, atau sosial media. Maka kamu cukup akrab dengan “badge verified” yang biasanya dilambangkan dengan centang biru atau centang saja. Nah! Usahakan agar toko online kamu bisa mendapatkan centang verifikasi. Dengan centang verifikasi ini akan meningkatkan kepercayaan pelanggan akan merasa nyaman dan percaya, untuk berbelanja di toko online kamu.

2. Kumpulkan Testimoni

Testimoni pelanggan sangat penting untuk proses kamu miningkatkan kepercayaan dan reputasi. Jadi, sediakan halaman khusus untuk memuat testimoni pelanggan yang sudah membeli. Dengan testimoni, membuat konsumen percaya pada toko online kamu dan dapat menaikan reputasi.

3. Menerima COD (Cash on Delivery)

Sistem COD dipercaya dapat meningkatkan kepercayaan konsumen. Apabila dari awal kamu sudah menolak untuk melakukan sistem COD, maka konsumen bisa langsung berpikir bahwa toko online kamu tidak baik dan berpikir bahwa kamu mau melakukan penipuan. Untuk itu usahakan kamu menerima transaksi secara COD dengan syarat. Misalnya, kamu hanya melayani COD untuk suatu wilayah saja, atau ada minimal belanja untuk bisa COD. Fasilitas dan kesempatan ini membuat konsumen akan nyaman dan puas atas toko online kamu.

4. Tidak Mengecewakan Konsumen

Jagalah kepuasan dan kepercayaan pelanggan. Reputasi ini yang harus kamu bangun dan pertahankan agar toko online kamu sukses. Jangan menjanjikan sesuatu kepada pelanggan yang tidak dapat kamu penuhi. Gunakanlah foto produk yang sangat sesuai dengan produk yang kamu jual, jangan dengan memajang foto produk yang bagus, namun ternyata produk barang tidak sesuai.

Dan jangan pernah kamu membohongi konsumen, dengan berkata produk-mu original tetapi nyatanya KW. Hal seperti ini wajib kamu hindari, karena pelanggan bisa kecewa dan akhirnya mereka menyebarkan informasi “buruk” agar tidak membeli dari toko online kamu lagi.

5. Gunakan Domain Website

Apa itu domain website? Apakah toko online wajib menggunakannya? Tentunya lebih baik bila toko online-mu menggunakan. Dan domain itu sendiri adalah alamat yang mengantarkan kamu ke halaman website yang ingin kamu buka. Dan apabila toko online kamu menggunakan website, sudah pasti kamu akan memiliki kepercayaan dan reputasi yang tinggi, karena kamu dinilai serius dalam membangun bisnis online-mu.

Jadi, apabila kamu serius untuk meningkatkan kepercayaan dan reputasi toko online, maka penting untuk melakukan cara yang sudah kami berikan. Semoga kamu selalu sukses yah!

Dan jangan lupa, untuk membantu bisnis kamu, Gunakan softwear Omnichannel Genie yang bisa membantu kamu berjualan di berbagai platform hanya dengan satu sistem. Dengan begitu, bisnis kamu akan lebih berkembang dan mendapatkan keuntungan yang lebih banyak lagi.