Review positif konsumen berasal dari kepercayaan yang tumbuh dari konsumen itu sendiri, dan hal tersebut harus diperhatikan oleh para pemilik usaha online. Rekam jejak adalah hal penting bagi usaha yang memang sudah lama berdiri maupun usaha yang baru berdiri. Bagi usaha yang sudah berdiri sejak lama, akan lebih mudah untuk memiliki track record yang baik , berbeda halnya untuk usaha yang baru berdiri. Mendapatkan review positif  dari konsumen menjadi PR bagi pemilik bisnis online. Tanpa adanya review positif dari pelanggan, hal ini akan menimbulkan kesulitan untuk mendapatkan pelanggan baru. Lantas, bagaimana caranya agar pelanggan tanpa pikir panjang langsung meninggalkan ulasan positifnya? Pelajarinya triknya yang berikut ini.

1. Jalin komunikasi baik (mulai dari calon konsumen sampai konsumen yang sudah berlangganan )
Dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan, tentunya kita butuh komunikasi. Sebagai pemilik bisnis, Anda  juga pasti tahu tentang hal ini, namun jangan hanya berkomunikasi dan merayu pelanggan di awal saja lalu membiarkannya pergi. Tetap jaga komunikasi tersebut dengan meminta nomor kontak, email dan lainnya baik sebelum, selama atau setelah proses penjualan. Satu kunci dalam berkomunikasi yang baik, kita tidak boleh hanya berbicara saja tetapi juga perlu mendengarkan. Jangan hanya melakukan promosi dan promosi saja, sesekali kirimkan email berupa pertanyaan sehingga pelanggan ikut andil dalam komunikasi dua pihak.
Berikut contoh-contoh komunikasi yang diperlukan dalam membangun hubungan yang baik dengan pelanggan: 
a. Mengirim email tentang promosi terbaru secara pribadi
b. Mengirimi beberapa pertanyaan singkat tentang keluhan, kepuasan, dan kebutuhan klien
c. Undang mereka untuk mengikuti platform social media / blog bisnis Anda

2. Pertahankan untuk fast respon
Kepercayaan sangat penting bagi keberlangsungan bisnis online. Menjaga kepercayaan dari para pelanggan merupakan suatu keharusan bagi sebuah toko online yang cara operasionalnya sangat berbeda dengan toko fisik biasa. Dikarenakan beberapa situasi di antaranya, penjual dan pembeli tidak dapat bertemu secara langsung, pelanggan tidak dapat melihat langsung produk yang Anda jual serta proses pembayaran yang harus melalui transfer bank atau dengan sistem pembayaran online.
Untuk mengatasi hal tersebut akan kami bahas beberapa tips untuk menjaga kepercayaan pelanggan online di bisnis Anda :
a. Menyediakan informasi yang dibutuhkan pelanggan
b. Mudah untuk dihubungi
c. Tunjukkan kepedulian Anda

3. Sering mengadakan promo untuk konsumen loyal
Promosi itu penting adalah ungkapan yang banyak digunakan untuk menjelaskan pentingnya melakukan promosi dalam sebuah usaha. Salah satunya ialah cara memasarkan produk yang kian beragam, sehingga promosi atau mengiklankan sebuah produk kini telah menjadi sebuah keharusan untuk mendukung usaha Anda. Bagi Anda yang masih penasaran, berikut ini merupakan bentuk promo yang sangat disukai konsumen :
a. Memberikan cashback
b. Memberikan diskon
c. Buy 1 get 1 free

4. Mengadakan Giveaway
Giveaway sendiri adalah pemberian hadiah gratis pada siapa saja yang memenuhi syarat tertentu yang diberikan oleh pemilik. Instagram menjadi platform yang sangat populer untuk mengadakan giveaway. Yang pasti, dalam membuat giveaway/lomba berhadiah, Anda harus memperhatikan tujuan yang ingin Anda capai. Jangan asal bagi-bagi hadiah. Tapi, tetapkan target khusus dari promosi tersebut. Secara umum, giveaway terbagi menjadi dua bentuk, yaitu:
a. Undian (sweepstakes), yang benar-benar bergantung pada keberuntungan
b. Lomba (contest), yang melibatkan keahlian dan penilaiannya berdasarkan kriteria tertentu

5. Membuat fitur yang mudah untuk konsumen memberikan review
Menyediakan fitur yang friendly untuk konsumen dalam memberikan review dengan memberikan step by step yang mudah diikuti. Fitur rating star terhadap produk atau jasa yang kita berikan bisa diterapkan agar mempermudah konsumen dalam memberikan review atau bisa juga dengan menyediakan kolom komentar untuk penjelasan yang lebih lanjut dari konsumen.

Jadi kesimpulannya, mendapatkan review positif dari pelanggan adalah cara terbaik untuk membantu bisnis Anda lebih mudah menarik calon pembeli. Dan tips ini sangat mudah untuk diterapkan di setiap bisnis. Bagaimana ? Jika Anda membutuhkan fitur yang membantu untuk menarik review positif dari pembeli seperti website yang fiturnya dapat Anda sesuaikan dengan keinginan Anda, atau aplikasi mobile yang mampu memberikan kemudahan dalam menjalankan bisnis Anda, Anda dapat melakukan diskusi dengan CAN Creative melalui instagram @cancreative, facebook CAN Creative atau mengunjungi laman can.co.id.