Awal April 2020, Anak saya pengin kasih hadiah saya. Iseng2 coba beli Parlent seri Force Automatic seharga Rp.660rb. Saya seneng2 saja wong dapat hadiah. Saya tak melihat apa dan berapa harganya, tapi niatnya ingin menyenangkan ayahnya , dia tahu kalau ayahnya suka jam tangan.

Parlent Watch, merk Pendatang baru
dalam bisnis Jam Tangan, tampilan promosi di akun websitenya cukup elegan dan menarik. Menampilkan produk2 jam tangan yang cukup cantik dengan harga terjangkau. Dalam beberapa artikel menyatakan bahwa Parlent adalah salah satu merk jam tangan buatan lokal , karya anak bangsa, Indonesia dengan Produk berkualitas. Salah satu spesifikasinya adalah CASE nya dari STAINLESS STEEL.

Jam tersebut kadang2 saja saya pakai, paling tidak 1 x dalam seminggu bergantian dengan yg lain.
Baru 2 bulan berselang, saya merasakan sesuatu aneh ketika mau pakai, saya merasakan ada bintik2 halus di seputar pinggiran casing jam, tanda2 korosi seperti layaknya jam seharga 50 ribuan.

Saya menceritakan pengalaman ini ke email website resminya Parlent world dan WA resminya. Sayang sekali tanggapannya seperti teks book atau robot, sangat normatif mengenai ketentuan garansi. Padahal saya tidak menuntut apapun atau menuntut garansi. Saya menceritakan sebuah pengalaman supaya diketahui oleh produsen, dimana produknya tidak sesuai spesifikasi dalam promosinya. Hal ini mengecewakan Customer dan bisa berdampak negatif pada kelangsungan jangka panjang bisnisnya.
Saya memberikan kritik dan saran sebaiknya dalam spesifikasi produk dicantumkan saja CASE : METAL bukan STAINLESS STEEL agar konsumen tahu dan tidak bingung, Stainless Steel kok korosi.

Sebagai Pendatang baru, seharusnya Parlent bisa belajar dari Alexandre Christie atau Expedition, yang berhasil merebut hati konsumennya khusunya di Indonesia dengan Produknya yang cukup berkualitas dan harga cukup terjangkau. Terbukti kedua jam itu mampu memperluas market share nya di Indonesia dan makin inovatif.

Jadi ingat dengan Produk motor Cina yang booming di tahun 2000 an. Ketika masih baru tak kalah tampilannya dengan motor Jepang. Tapi berjalannya waktu, terbukti buruk kualitas akhirnya hilang dan tenggelam dengan sendirinya, kalaupun masih ada, paling sebatas sebagai penarik gerobak besi.
WAKTU selain penting buat penunjuk dan mengingat, namun juga bisa menjadi penentu berjalan tidaknya sebuah bisnis. Suatu saat PARLENT pasti akan bernasib seperti motor2 China, hilang ditelan waktu, jika tidak segera melakukan perubahan strategi bisnisnya.

Salam Sehat Selalu