Halo selamat siang semuanya, ane mau berbagi pengalaman dan syukur-syukur ada niat baik dari pihak tokopedia & penjual. Tolong dibaca baik-baik dulu ya sampai selesai, makasih banyak~

Marketplace manapun, termasuk tokopedia tidak 100% aman atau menjamin keamanan transaksi "KALAU"anda tidak super duper hati-hati, saya belum tahu apakah sudah ada yang kejadian seperti ini atau belum, namun semoga ini sebagai informasi dan edukasi bagi kita semua, begini kronologis yang saya alami:

1. Tanggal 3 mei, saya beli barang di tokopedia dengan invoice INV/20200503/XX/V/534873341, barangnya adalah VGA Asus Strix RX 470 seharga 1,1jt. Penjual DvNstore1 dengan nama asli Handaru Hafriadi Prabowo. penjual sangat tidak responsif, hanya membalas 2 kali, ready dan normal, dikirim hari senin, setelah itu hingga saat ini tidak pernah respon.




2. Barang sampai, saat di test no display, akhirnya saya klik tombol komplain, saat di chat ataupun klik tombol komplain tidak ada respon dari penjual hingga 6 mei, pada saat dana akan cair kesaya barulah dia menyetujui untuk retur, akhirnya saya retur pada tanggal 6 mei.

Spoiler for Link Video VGA No Display:

https://streamable.com/1b231i

3. Barang akhirnya sudah sampai dipenjual, a/n Handaru Hafriadi Prabowo, alamatnya di kaliurang, sleman, yogyakarta, diterima oleh Daru, mungkin nama aliasnya. Barang sudah sampai dan statusnya delivered tanggal 11 mei pukul 16:53, semenjak itu tidak ada respon sama sekali dari penjual, hingga 2x24 jam tanggal 13 mei pukul 16:53 anehnya dana saya tidak kembali, padahal ketentuan tokopedia jika penjual tidak merespon, dan status sudah dianggap delivered, otomatis 2x24 jam akan cair ke dompet pembeli. Akhirnya saya sedikit frustasi dan menulis di kolom diskusi agar dana cepat dicairkan





4. Lucunya, admin tokopedia membalas, mohon ditunggu menunggu barang di klik terima oleh penjual hingga tanggal 18 mei jam 13:00 ya, alesannya kenapa? saya sama bingungnya dengan anda yang membaca, karena ketentuan tokopedia setelah 2x24 jam barang status delivered, dana akan cair ke saya, ini kok malah di extend? disini tokopedia sudah melanggar ketentuan yang mereka buat sendiri.



5. Karena lagi bulan puasa harus sabar, akhirnya saya menunggu saja, hingga tanggal 15 mei, 2 hari setelah di extend oleh admin tokopedia, saya tau ini adalah modus penipuan, penjual mengklaim bahwa barang yang saya kirimkan tidak ada unitnya, hanya dusnya saja, kerasa kan janggal dan naik pitamnya emosi saya? sudah menunggu lama, saya dituduh menipu tidak mengirimkan unit, hanya dus saja.

Tokopedia meminta bukti tambahan kepada penjual, dan dia punya video unboxing barang yang saya yakin di repack, karena jika dilihat disudut atas kanan video dan foto, ada solasi coklat yang sudah terrobek. Saya melingkari gambarnya agar terlihat ya~





Lucunya, bisa ya tanggal 11 mei sampenya, dibuka baru tanggal 15 mei? ya kalo disini agan-agan ada yang seperti itu sih ya ga apa, cuman aneh aja menurut saya, barang dagangan loh, rusak loh katanya, didiemin 4 hari? yaa bisa intepretasi masing-masing lah ya, dan dalam kurun waktu itu bisa aja dia bongkar dan repack paket saya loh jelas banget jeda waktunya jauh.


6. Saya tidak ada feeling bakal ditipu, saya meretur barang tidak 1-2 kali, sudah beberapa kali, dan semuanya aman sentosa, baru pertama kali kejadian seperti ini.

Diretur-retur sebelumnya, kalaupun penjual tidak respon, biasanya 2x24 jam dana cair kesaya, kali ini kasusnya beda, malah di extend.


7. Namun saya masih belum menyerah, saya pikir, saya kan di tokopedia power merchants ya? sebagai verifikasi kevalidasian saya, karena identitas saya harus diinput ke tokopedia, KTP dan Foto muka saya. Alangkah bodohnya dong kalo saya meresikokan diri saya sendiri demi kirim barang returan dusnya doang? jadi saya gunakan sebagai alesan juga. Dan penjual lapak baru buka mei 2020, reputasi dan rating belum ada, boro-boro power merchant.




8. Saya investigasi lebih dalam lapak ini dan identitas penjualnya, nemu profilenya di facebook, Handaru Hafriadi Prabowo, saya tau dia orangnya, karena ada foto asus strix rx 470 yang bejibun pas zaman mining, dan alamatnya tertera di foto tersebut




9. Pada saat saya lihat dilapaknya dia ada vga rx 480 8gb power color, saya lihat lah diksusi dan sebagainya, taunya saya nemu diskusi seperti ini:


barangnya sekarang sudah dihapus sih pas sekarang saya mau buka lagi



10. Akhirnya saya jadikan barang bukti kepada admin tokopedia, to be fair ke tokopedia, mungkin mereka ingin menjadi penengah, saya pun kalo jadi penjual mau di perlakukan dengan adil dong, dan to be fair, bisa saja kurir yang licik kan? well selama saya jualan, saya menggunakan JNE yang sama, dan selama ini belum pernah ada kejadian ini, tapi to be fair lagi nih ya, bisa aja tidak menutup kemungkinan bisa terjadi kapanpun.

Tapi ya kalo dilihat dari apa yang dilakukan penjual, yuk kita fikirkan sama-sama, ganjal ga sih? ngerasa scam / exploit / penipuan ga sih? coba agan mungkin bisa kasih masukan, karena kepala dan hati saya sedang emosi, mungkin tidak bisa berfikir jernih.


11. Akhirnya saya kirim buktinya ke tokopedia, dan selama diskusi wah gila sih saya ngumpat abis-abisan karena frustasi, saya merasa difitnah, ditipu dan dilicikin, saya ada masalah apapun ga akan baper, cuman satu yang bikin saya paling baper, difitnah, dituduh melakukan apa yang saya tidak lakukan. Akhirnya saya posting tuh buktinya dia penipu.



12. Hari ini admin tokopedia membalas diskusi dan meminta kedua belah pihak memberikan bukti, penjual waktu pada saat memvideo dan memfoto, pembeli video dan foto pada saat packing, mungkin ini basic ya? penjual disini semua mungkin sudah past memvideo dan memfoto barang yang mau dikirim.



13. Untungnya saya ada bukti video + foto pas wrapping, ngirim dan nimbang, saya sudah kirim ke diskusi tokopedia dan kita lihat nanti hasilnya seperti apa.

14. Bagi agan-agan saya himbau mau penjual dan pembeli harus sangat berhati-hati, harus biasain video + foto pas wrap / unboxing supaya kalau ada seller / buyer nakal / penjahat dan penipu kita bisa memberikan bukti yang kuat agar duit kita bisa balik. Walaupun rekber tetep harus ekstra hati-hati!