JANGAN CAT RAMBUT DI SALON ANNA  DI MEGAMALL PLUIT VILLAGE

JIKA ADA SESUATU YANG TERJADI, MEREKA GA BAKAL TANGGUNG JAWAB.

nama lengkap salonnya: Anna Salon & Spa


Ringkasan cerita:
Habis bleaching dan cat rambut di sini, kulit kepala gw terbakar sampai merah2 infeksi. Selain dapet luka bakar ini, warna nya salah banget lagi padahal gw uda kasi liat foto warna yang gw mau (dari coklat keabuan jadi kuning seterang matahari)
dan pihak salon tidak mau bertanggung jawab sama sekali



Cerita lengkap:

PART 1: MBA SALON bodoh YANG BUTA WARNA

Gw dari dlu emang selalu langganan di salon ini, dan tiap cat rambut di sini ga ada masalah sebelumnya. Tapi kali ini, parah, PARAH PAKE BANGET.

Pas dateng, gw kasi liat mba nya foto di bawah, pingin warna coklat keabuan. tapi dia bilang ga ada warna itu. Jadi ya uda gw nanya yang mirip kira2 yang mana. 
Nah si mba ini, rekomendasikan 1 warna (warna A), yang pas gw liat di contohnya lumayan terang. 
Jadi gw bingung dong, ini kan lumayan terang and beda jauh dari foto. 

Gw nanya lagi ‘mba, ini kan agak terang loh, masa sih bisa mirip? kalau warna lain yg ini gimana?’ lalu gw tunjuk warna lain yang lebi mirip and lebi gelap (warna B)
tapi dia bales nya: ‘wah kalau yang ini semua takutnya terlalu gelap, mendingan yang ini (nunjuk warna A lagi), biasanya hasilnya lebih gelap kok

dan ini gw sampai nanya berkali-kali diskusi sama dia, apa iya bakal mirip tapi dia iyain terus sampai akhirnya gw okein warna A itu.

dan dia pertama anjurin gw bleaching 3x, tapi gw ga pernah sampai sebanyak itu, jadi gw ga berani dan bilang dua kali saja. gw nanya berkali2, ‘emangnya kalau cuma 1x ga bisa?’ tapi mba nya bilang ‘yah kalau cuma 1x warnanya pasti ga masuk’, ya udah gw okein karena sebelumnya gw bleaching 1x biasa ga ada masalah apa2

Terus gw lanjut bleaching. nah pas pertama bleach, gw masi ga gitu terasa apa2. pas kedua kalinya, tiba2 kepala gw merasa terbakar gitu yang perih jadi sakit banget. dan gw bilang terus ke mba nya kok perih banget tapi dia bilang terus kalau itu hal yang normal. 
Jadi walaupun uda sakit banget, gw pikir gw yang lebay sendiri and tahan2 aja

sampai pas cat rambut, lagi2 kepala gw sakit banget perihnya luar biasa, dan tiap kali gw kasi tau, lagi lagi dia bilang itu hal yang normal. nah pas dia uda aplikasikan semua cat nya, gw liat di cermin loh kok warnanya putih, kan itu uda jelas beda dari yang gw mau yah. gw nanya lagi sama mba nya: ‘mba, ini warnanya putih lo?? mba yakin bakal mirip sama foto yang ak kasi tadi???’ dan dia dengan santainya jawab ‘iya mirip, pasti lebih gelap kok’ dan pada saat itu gw udah mulai ada firasat buruk

Pas nunggu catnya kering, kepala gw masi sakit tapi gw tahan2, sampai2 mba yang keramasin rambut gw bingung kenapa gw suru pelan2 terus padahal dia uda nyucinya pelan banget. karena uda sakit banget kepala gw. 

dan habis dicuci, yang bener aja, firasat gw bener, hasilnya jadi kuning blonde yang terang benderang. kaga ada mirip-miripnya sama sekali.
pada saat itu gw uda beneran pingin nangis karena kesel banget, gw uda sambil complain juga ke mba nya, tapi dia ga merasa bersalah sama sekali, adanya dia bilang gw yang milih warnanya jadi dia ikutin aja, padahal dari awal gw dengerin rekomendasi dia karena dia orang salon yang harusnya lebih tau soal warna. di situ gw beneran tahan2 nangis sambilan dia potong rambut.

gw ga tahan lagi mau pulang karena di situ uda lama hampir 5 jam, and kepala gw sakit dan emang uda laper banget, jadi walaupun gw uda kesel banget, gw tetep bayar and langsung pulang.

Dan ternyata kesialannya ngak cuma di situ. 

PART 2 LUKA BAKAR

Habis gw pulang, nyokap gw bingung kenapa gw cat warna sampe seterang ini, akhirnya gw ceritain ke dia sambil nangis karena kesel. Trus dia cek kepala gw dan ternyata kepala gw ada banyak luka bakar parah banget. Dia bilang itu merah2 basah infeksi sampai semua orang di rumah ngilu liatnya karena emang parah. Nyokap gw juga langsung kesel banget karena orang salonnya uda jelas tau kondisi gw tapi diem aja dan cuma bilang itu kepala gw bisa sakit karena banyak ketombe. 

Gw juga uda ga bisa balik ke situ karena uda malem and uda tutup. Besoknya, tanggal 24 Des, gw mau ke klinik rambut konsultasi karena gw khawatir banget sama kondisi kepala. Pas malamnya gw sampai ga gitu bisa tidur soalnya pas google itu banyak yang bilang kalau lukanya parah banget ada kemungkinan rambutnya rontok permanen di bagian yang luka. 

Gw google2 cari tau, ternyata ini namanya chemical burn karena bleaching. dan bisa disebabkan karena orang yang aplikasikan ga hati2/ dibiarin terlalu lama di kepala atau produk yang dipakai emang jelek.

Kenalan gw yang juga ada salon and hairstylist, ngasi tau kalau dia biasanya infoin dulu ke customer resiko bleaching dan tidak begitu direkomendasiin karena lumayan berbahaya dan mendingan bikin appointment kalau masi mau.
Karena gw ga bisa ngapain2 malam itu, gw kasi banyak banget aloevera gel buat soothing lukanya.

Pas paginya gw telpon ke klinik di mana2, yang bener aja, semua pada tutup karena lagi natal, dan cuma bakal buka tanggal 26 Des. Gw yang uda panik dan uda pusing kuadrat, gw coba telpon lagi 1 clinic terdekat dan request personal consultation karena gw uda desperate banget.
Terus kebetulan pas gw telpon kedua kalinya di clinic yg sama, yang angkat itu dokternya sendiri. Awalnya dia ga mau terima customers karena dia uda ada janji dalam 1 jam dan clinic emang harusnya lagi tutup. Tapi habis gw ceritain tentang kondisi gw, akhirnya dia kasihan and mau terima. Kebetulan clinic nya deket sama rumah gw jadi gercep ngegas ke situ. Dan ternyata dia cuma ke clinic pada saat itu karena mau ambil barang doang, jadi bisa dibayangkan kalau gw telat berapa menit buat telpon clinic itu, kesempatan itu uda hilang ._.

Dokternya suru gw pake salep dlu soalnya luka bakar nya masi basah2 gitu. Dia perlu suntik kulit kepala tapi harus nunggu sampai lukanya ga merah lagi. Dan gw jadinya dikasi infus Zinc juga biar lebi cepet sembuh. Untungnya dia bilang ini masi bisa sembuh jadi ga bakal ada permanent hair loss yang gw takutkan itu.

Gw juga ga berani keramas buat 3 hari pertama, nyisir juga ga berani karena takut rontok, tidur juga ga pake bantal karena takut kena tarik apa gimana.

PART 3 SALON KAMPRET YANG GA BERTANGGUNG JAWAB

Habis dari clinic rambut itu, gw langsung ke salonnya ditemenin nyokap gw buat complain. Tapi, pas masuk gw nanya2 tentang bos nya tapi kasir semua pura2 bego pada bilang ga ada contact boss nya sama sekali, semua saling masa bodo ga peduli sama sekali. Akhirnya gw ngeliat mba yang ngecat rambut gw kemaren and gw confront dia langsung.

Pertama gw complain tentang masalah warna, tapi ky kemaren, dia ga merasa bersalah sama sekali, dan nyari2 kesalahan gw bilang kalau gw yang milih warna itu padahal dia yang rekomendasikan warna itu dan gw uda berkali2 nanya sambil tunjukin foto warna yang gw mau. Parahnya, tiap kali mereka cari kesalahan gw, dan gw argue balik dengan poin yang bener masuk akal, dia langsung bilang ‘ya aku ga ngerti’, ‘aku ga tau’, ‘aku cuma karyawan’. Dan ini ngulang2 terus selama gw di situ 1 jam berdebat complain? Percakapan selalu ditutup dengan jawaban ya ak ga tau ak ga tau ak ga tau aku ga ngerti. ya dah mba ntar ditabrak truk juga masi ga tau gw rasa

Gw sampai confirm ke staff yang lain, nanya ‘emangnya kalau uda bleaching dua kali terus milih warna ini, ga bisa dibayangin hasil warna bakal ky gimana?’ dan staff nya jawab oh iya bisa, klo uda bleaching dua kali harusnya beda tipis kok sama contohnya’ 
Bro, kesel ga l klo jadi gw, uda jelas2 mba nya yg bodoh salah ngecat tapi masi aja ga merasa bersalah, harusnya dia yang uda kerja di situ selama 8 tahun ngerti dong hasil warnanya bakal gimana, uda jelas2 gw tunjukin warna yang gw mau, dan gw cuma mau warna yang mirip, ga harus sama, tapi tetep aja masi dapet hasil yang beda jauh banget omg.

dari coklat keabuan gimana caranya bisa jadi kuning terang? kalau bukan bodoh, itu apa namanya?

Nah, masalah warna gw masi bisa maklumin ya, tapi kalau masalah luka bakar ini, gw juga minta mereka tanggung jawab biaya dokter. Tapi semua staff nya pura2 bego tiap kali gw nanya tentang boss nya, contactnya di mana dan gimana. Semua bilang biasa ga pernah contact bos nya dan lemparin semua ke 1 nomor hp yang sampe skarang klo gw hubungi juga gada yang angkat? bullshit banget gimana caranya suatu bisnis jalan tanpa ada yang bisa contact bos nya? trus gajinya dari langit smua gitu? 

Staff nya juga bilang ga bisa bertanggung jawab atas produknya karena semua uda sesuai prosedur dan katanya ga ada yg pernah complain. Gw uda kasi liat luka bakar gw dan mereka sama aja ngotot ga mau tau. gila boong banget bisnis macam apa yang ga ada complain? bisnis di mana2 apapun PASTI selalu ada complain, mau produknya sebagus apa. Dia juga bilang ga bs ngeluarin duit tanggung jawab gitu aja karena cuma karyawan. ya elah terus suru contact bos nya juga ga bisa, kan ini penipuan banget yah klo gitu?
Ini jelas banget semua staff nya dilatih supaya pura2 bego tiap kali ada yang complain, gw jadi curiga sebenarnya di situ emang ada bos nya cuma dia pura2.

yah susah deh kalau yang punya salon itu bos yang cuma bisa sembunyi di belakang pantat karyawan, pengecut banget sih l uda punya banyak salon gitu. Sekarang gw cuma bisa berharap kulit kepala gw cepet sembuh.

Guys, sekali lagi, kalau mau cat rambut, JANGAN KE SALON ANNA DI MEGAMALL PLUIT VILLAGE