Selamat sore gan...

Mohon petunjuk. Saya lupa kapan kejadian nya. Seingat saya pertengahan 2018 saya dapet telp dari mandiri call center. Bilang kalau saya ada tunggakan anual fee kartu kredit. Padahal saya tidak pernah apply kartu kredit dan tidak pernah menerima kartu kredit.
Saya dianjurkan telp ke bagian kartu kredit utk konfirmasi kalau tidak pernah apply. Singkat cerita setelah saya telp dan mereka berjanji utk segera menutup kartu kredit saya.

Tahun 2019 ini saya ada pengajuan kredit di salah satu bank. Dan tiba2 pengajuan saya di tolak karena status BI checking saya col 5. Alias tagihan macet. Saya shock dong... Dibilang col 5 karena tagihan kartu kredit saya.
Kira-kira ada yang pernah ngalamin kaya gini gak gan?
Trus kalau q komplain ke mandiri dan minta pemulihan BI Checking butuh waktu berapa lama ya?