Kronologi: 


22 Maret : ane melaporkan bahwa saldo di akun bukadompet hilang (tiket #12518998), dan setelah dicek ternyata ada 11 transaksi (detailnya ane akan tulis dibawah) yang menguras saldo bukadompet ane.

12 April : Bukalapak menjawab:



menurut bukalapak ad pergantian nomor pada tanggal 11 Maret, sedangkan pada tanggal ini ane TIDAK merasa sama sekali mengganti nomor, BAHKANtidak ada OTP via SMS, EMAIL ttg penggantian nomor ini, ane mengajukan komplain ulang dengan menghubungi mas Ahmad Zaky, lalu dibuatlah tiket baru mengenai komplain ini

12 April : tiket #13086982, masih berharap bukalapak memberikan solusi mengenai hal ini.

04 May : Bukalapak menjawab lagi dengan jawaban yang sama seperti tanggal 12 April.


yang ane perlu ane tekankan disini adalah, ini adalah SECURITY ISSUE di Bukalapak. Tetapi dari tim Bukalapak malah lepas tangan seolah-olah ini terjadi karena akun di hack, nyatanya penggantian nomor HP yang bisa dibilang awal masalah ini adalah kesalahan dari system. 

1. Bagaimana bisa pelaku mengganti no handphone semudah itu tanpa konfirmasi/verifikasi no sebelumnya? 

2. Pelaku melakukan 11x transaksi yang tidak masuk akal (transaksi tanpa produk (transaksi digital (?))
    #190007753558PAY 
    #190007753573PAY 
    #190007753578PAY 
    #190007753588PAY 
    #190007753593PAY 
    #190007753598PAY 
    #190007753613PAY 
    #190007753623PAY 
    #190007753628PAY 
    #190007753633PAY 
    #190007753703PAY 


sampai sekarang Bukalapak tidak menjawab apa2 mengenai kedua hal diatas, ane bener2 kecewa dengan pelayanan bukalapak,TANPA SOLUSI, cuma bisa menyalahkan bahwa akun anda di hack. Padahal kesalahan juga ada di pihak Bukalapak ! Anggap saja "iya" akun kena hack, tp apabila penggantian nomor tidak terjadi, dan 11 transaksi konyol itu SEHARUSNYA TIDAK ADA.
dan yang paling mengesalkan, tidak ada informasi apapun mengenai pelaku, rekening, IP, dll

update 14 Mei 2019 15:48