alexa-tracking
Selamat Guest, Agan dapat mencoba tampilan baru KASKUS Masih Kangen Tampilan Sebelumnya
Kategori
Kategori
1024
1024
KASKUS
51
244
https://www.kaskus.co.id/thread/5be104cad44f9fdb2f8b4573/apa-itu-crm

APA ITU CRM ?

Apa itu Aplikasi CRM?



APA ITU CRM ?ilustrasi CRM



Fitur, Manfaat dan Pilihan Software CRM

Jika dilihat dari bahasa, CRM adalah singkatan dari “Customer Relationship Management” yang berarti sebuah aplikasi yang berfungsi untuk mengelola atau memanajemen konsumen  atau pelanggan mulai saat sebagai calon konsumen, sebagai konsumen sampai menjadi pelanggan. Dengan menggunakan software Aplikasi CRM maka dengan mudah akan membantu kita mengelola database konsumen kita. Berikut penjelasan mengenai CRM dan fitur fiturnya serta pilihan aplikasi CRM terbaik Indonesia yang dapat membantu meningkatkan Profit Anda.

 Fitur-fitur Software CRM

  • Menangkap Prospek
  • Lead  atau prospek berperan sangat penting dalam membangun database pelanggan, semua pelanggan bermula dari prospek. Dengan menggunakan software CRM kita dengan mudah menangkap prospek dari pengunjung website dan memasukkannya ke dalam sistem sehingga mudah melakukan tindak lanjut, mengelompokkan, memberikan penilaian dan pada akhirnya menjadikannya pembeli kemudian menjadikannya pelanggan
  • Email Otomatis
  • Software CRM juga dengan mudah melakukan email otomatis saat pengunjung mengisi formulir yang ada di website kita. Jika digabungkan dengan “Marketing Automation” yang sudah ada di sistem ERP akan menjadi sistem yang sangat tangguh untuk melakukan skema marketing tertarget yang berjalan otomatis.
  • Mengelompokkan Prospek ke Calon Pembeli
  • Mengelompokkan atau mengelompokkan setiap prospek ke dalam pengelompokan tertentu, memberikan skor bahkan memberikan nilai harapan penjualan merupakan cara paling efisien untuk mengelola prospek. Dengan menggolongkan dan mengelompokkan prospek maka kita dengan mudah membedakan mana prospek yang lebih diprioritaskan dan mana yang bukan.
  • Menjadwalkan Tindak Lanjut atau Follow Up
  • CRM juga menyediakan fitur untuk menjadwalkan tindak lanjut kepada prospek kita baik berupa pertemuan, panggilan telp, SMS maupun melalui Email. Beberapa software CRMbahkan mampu melakukan tindak lanjut (follow up) otomatis untuk jenis text (SMS dan Email). Dengan adanya fitur ini makan kita lebih minim kehilangan kesempatan untuk melakukan follow up karena secara otomatis sistem CRM akan memberikan notifikasi jika jadwal untuk follow up sudah dekat. Notifikasi bisa berupa notifikasi di komputer kita, atau bahkan notifikasi ke email kita.
  • Integrasi dengan Email, Telp, SMS, Chat
  • Jika selama ini catatan percakapan dengan prospek kita terpecah-pecah dalam banyak channel misalnya email, meeting, panggilan telp, chatting dan masih banyak lagi channel, makan dengan adanya sistem CRM akan sangat memudahkan kita karena semua catatan percakapan bisa dijadikan satu dalam satu sistem CRM. Hal ini juga sangat memudahkan bagi kita untuk melihat rekam jejak atau history dari percakapan sebelumnya.
  • Integrasi dengan Penjualan
  • Setelah semua proses negosiasi berlangsung dan terjadi penjualan makan dengan mudah sistem CRM ini mengintegrasikan data dengan aplikasi penjualan. Secara otomatis membuatkan invoice, dan juga mengubah menjadi penjualan. Jika kita menggunakan sistem ERP maka juga secara otomatis pula membentuk jurnal pada sistem akuntansi kita.



Manfaat Menggunakan Software CRM

baca juga artikel tentang CRM Solusi Terbaik Bagi Bisnis Anda
APA ITU CRM ?
  • Memudahkan mengelola prospek
  • Fitur pengelompokan, integrasi, jadwal yang ada di software CRM akan sangat memudahkan kita mengelola database prospek kita. Kita tidak perlu lagi membuka email, chat, sms, telp, catatan kunjungan secara terpisah.
  • Mengetahui posisi prospek atau calon pembeli
  • Dengan menggunakan software CRM kita juga dengan mudah mengetahui posisi prospek, membedakan mana yang lebih didahulukan untuk difollow up mana yang bukan.
  • Memudahkan pelacakan sejarah percakapan
  • Fitur integrasi dengan email, SMS, telp dan bahkan integrasi dengan sosial media akan sangat memudahkan dalam melacak sejarah percakapan dengan customer.
  • Mempermudah mencatat jadwal tindak lanjut (follow up)
  • Software CRM juga sangat membantu kita dalam hal follow up customer, menjadwal dan mengirimkan notifikasi.
  • Mempermudah memberikan “after sales” yang berkualitas
  • Dengan sistem yang terintegrasi maka bukan hanya mengubah prospek menjadi pembeli akan tetapi juga membantu Anda mengelola pelanggan dengan maksimal dan memberikan layanan purna jual yang berkualitas.


Pilihan Software CRM
Ada banyak sekali pilihan software CRM yang ada di pasar, beberapa pemain besar software CRM antara lain :
  • Barantum CRM
  • Barantum CRM Terbaik di IndonesiaSalesforce
  • [size={defaultattr}]Sugar CRMAPA ITU CRM ?[/size]
  • [size={defaultattr}]Vtiger CRM[/size]
  • [size={defaultattr}]Agile CRM[/size]
  • [size={defaultattr}]Bitrix24[/size]
  • [size={defaultattr}]Capsule CRM[/size]
  • [size={defaultattr}]Hubspot CRM[/size]


Tips Memilih Software CRM
  • Kenali kebutuhan perusahaan Anda
  • Tidak semua jenis usaha cocok jika menggunakan CRM, jenis usaha retail misalnya, tidak terlalu perlu menggunakan CRM meskipun juga akan lebih baik jika menggunakannya untuk segmen pembeli tertentu. Jika  Anda bergerak di jenis usaha jasa maka software CRM akan sangat membantu tim penjualan Anda.
  • Pilihlah software CRM dengan dukungan komunitas
  • Ada banyak sekali pilihan software CRM yang ada di pasaran, kami sangat menyarankan agar memilih software yang memiliki komunitas yang besar untuk menjaga kelangsungan support dari software CRM tersebut. Untuk saat ini solusi terbaik kebutuhan CRM saat ini adalah dengan menggunakan Barantum CRM. Barantum CRM merupakan Aplikasi terbaik sistem CRM Indonesia saat ini dan merupakan  pilihan pertama bagi banyak perusahaan dalam memilih software CRM.
  • Support Sistem yang baik
  • Perawatan sistem dan update fitur merupakan hal kunci yang perlu Anda perhatikan saat menerapkan sistem CRM di perusahaan Anda. Pilihlah perusahaan implementor yang memiliki kualitas pelayanan terbaik.


Itulah pengenalan singkat tentang sistem CRM. Anda bisa berkonsultasi dengan kami atau mencoba[url=https://www,barantum.com] [color=#2d9ee0][b]aplikasi CRM gratis[/b][/color][/url] dari Barantum CRM.


×
GDP Network
Copyright © 2018, Kaskus Networks, PT Darta Media Indonesia.
Ikuti KASKUS di