Jawaban Mengecewakan Customer Service Telkomsel

Beranda
Komunitas
Surat Pembaca
Jawaban Mengecewakan Customer Service Telkomsel

pelihat

05-11-2018 09:44

Jawaban Mengecewakan Customer Service Telkomsel

Beberapa situs yang mengajarkan mengenai pengelolaan keuangan diblock telkomsel.
Situs ini tidak bisa dikunjungi pada tanggal 2, 3 dan 4 November. Selanjut nya belum cek lagi.
Contohnya situs karierkedua.com, diklatpersiapanpensiun.com, dll

Namun, jawaban telkomsel konyol dan mengecewakan:

Quote:

Selamat Sore,
Terima kasih telah menghubungi layanan pelanggan Telkomsel melalui e-mail cs@telkomsel.co.id. Perkenalkan nama saya Malik, Customer Care yang akan membantu Bapak .... terkait keluhan akses internet.
Mohon maaf atas kendala yang dialami. Agar saya dapat bantu pengecekan lebih lanjut dan memberikan solusi yang tepat, silakan informasikan data berikut :
1. Nomor HP yang digunakan,
2. Contoh nomor Telkomsel lain yang mengalami hal sama (jika ada),
3. Lokasi detailnya (nama gedung, di dalam, di luar ruangan,atau di dalam maupun di luar ruangan, nama jalan, RT/RW, kelurahan, kecamatan, kota).
4. Di lokasi lain mengalami keluhan yang sama atau tidak. Jika sama, sebutkan lokasi detailnya,
5. Tanggal dan waktu kejadian sejak kapan,
6. Kejadian sepanjang hari atau pada jam tertentu saja,
7. Tipe HP yang digunakan,
8. Jaringan yang terdapat di perangkat 2G, 3G, atau 4G,
9. Sinyal di layar HP berapa bar/titik,
10. Nomor lain yang bisa dihubungi.
Serta informasikan data validasi berikut:
1. Jika nomor prabayar
a. Nama lengkap,
b. Tempat dan tanggal lahir,
c. Nominal recharge/isi ulang terakhir.
2. Jika kartuHalo:
a. Nama lengkap,
b. Tempat tanggal lahir,
c. Jumlah/nominal tagihan terakhir.
3. Jika kartuHalo corporate, infokan:
a. Nama perusahaan,
b. Alamat perusahaan, dan
c. Nama PIC Corporate.
Mohon konfirmasi, apakah informasi yang saya berikan sudah cukup jelas?

Demikian penjelasan yang dapat saya sampaikan. Silakan menghubungi kembali apabila membutuhkan informasi, permintaan, atau keluhan lainnya.

Terima kasih untuk tetap setia menggunakan produk Telkomsel.

Hormat kami,
Malik
Customer Service Telkomsel

Memang nya telkomsel tidak bisa cek sendiri ?

Lalu apa hubungan nya website diblokir dengan :
- tipe hp
- tipe jaringan
- jumlah sinyal telkomsel
- nominal isi ulang
- nama perusahaan
- nama PIC coorporate
?

Apakah ini hasil copy paste, customer service telkomsel yang malas menangani keluhan customer ?
Memberikan pertanyaan panjang, agar customer merasa enggan melanjutkan keluhan ?

Diubah oleh pelihat 05-11-2018 09:53

1.6K

Kutip

Balasan

Komentar yang asik ya

Urutan

Terbaru

Terlama

Komentar yang asik ya

Komunitas Pilihan