Berbelanja di tokopedia ada enak dan gak enaknya..

Enaknya jika barang yang kita beli ssampai sesuai deskripsi..

Namun saat saya beli di lapak Mega Acc di tokopedia barang yang saya terima tidak sesuai deskripsi, dan saya cek di Youtube ternyata barang tersebut produk gagal (bermasalaj)..

Komplain saya lakukan di tokopedia , sampai harus videoin kekurangan barang tersebut,. Dan saya bisa membuktikam barang tersebut bermasalah, pihak tokopedia mengakui permasalahan barang yang saya terima dari penjual..

Al hasil barang saya return, namun pihak penjual menolak return, barang di return kembali ke saya (pembeli), pihak tokopedia mau mengembalikan dana saya dengan syarat di tracking pihak logistik (jasa pengiriman) berstatus barang di terima..

Bagaimana mau selesai permasalahan komplain di tokopedia, kemauan tokopedia di turutin namum penjual tidak mau menerima barang return, terus dananya??

Ada yang bisa selesain ?? Atau saran??

Ini link video diskusi komplain dintokopedia (https://youtu.be/au7V9TwKSi4)