Saat ini Grab memiliki banyak layanan yang bisa dinikmati oleh konsumen dari berbagai kota di Indonesia. Kenyamanan menggunakan layanan Grab karena mudah dalam pemesanan dan cara pembayaran nya. Karena Grab sudah erat dengan kebutuhan sehari hari seperti transportasi dan pesan makanan tentunya menjengkelkan apabila akun yang digunakan mengalami masalah. Terjadinya suspend akun membuat berbagai aktivitas dibekukan termasuk untuk konsumen dan juiga driver Grab

Jika akun terkena suspend tentunya driver Grab tidak bisa menerima pesanan yang berujung tak berpenghasilan. Sehari saja akun kena suspend maka pemasukan tak dapat masuk karena semua saldo terhubung dengan aplikasi Grab. Ada berbagai penyebab mengapa akun Grab kena suspend seperti indikasi kecurangan order palsu, mengganti lokasi, menggunakan internet gratis, terlalu sering mendapat penumpang yang sama dan masih banyak lagi.

Kerugian apabila akun driver Grab kena suspend adalah tidak bisa mendapatkan bonus dalam kurun waktu satu hari, 3 hai dan 5 hari. Jika setelah 5 hari tidak ada langkah mengatasi suspend maka akun dianggap mati alias tidak bisa digunakan sepenuhnya. Sedangkan untuk konsumen tidak akan bisa memesan layanan Grab bahkan jika memiliki saldo Grabpay semuanya akan hangus. 

Sebagai driver atau penumpang memang harus berhati hati dalam menggunakan aplikasi Grab agar tidak terkena suspend. Namun ada beberapa cara mengatasi Akun Grab Suspendyang bisa digunakan dengan cepat dan juga mudah. Memang untuk mengatasi akun Grab suspend tidak bisa instan, ada beberapa prosedur yang harus dilakukan driver atau konsumen. Jadi harap bersabar terlebih dahulu dan lakukan langkah antisipasi yang tepat agar pembekuan akun tidak berkepanjangan

Cara Mengatasi Akun Grab Suspend

1.Hubungi Customer Service Grab

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah menghubungi customer service Grab, bisa melalui line telepon atau via email. Menghubungi customer service memang sangat penting untuk segera memberitahukan bahwa akun anda terkena pembekuan. Jika perlu anda tanyakan penyebab sebenarnya mengapa akun terkena suspend, pihak customer service tentunya akan menerangkan dengan detail dan memberikan solusi yang paling tepat untuk dilakuan. Silahkan hubungi customer service Grab melalui nomor dan email berikut ini



2.Banding Akun Grab

Setelah itu anda bisa melakukan banding akun Grab melalui laman resmi. Silahkan isi formulir banding akun dengan data data yang valid dan benar. Memang sebagian besar akun akan kembali jika mengisi formulir banding akun, namun jika pelanggaran yang dilakukan terlalu parah maka selamanya akun dinonaktifkan. Untuk driver Grab yang kena suspend mengutamakan banding akun melalui formulir merupakan solusi pertama yang bisa dilakukan



3.Datang Ke Grab Drive Center

Jika akun anda masih saja terkena pembekuan maka silahkan datangi Grab Center terdekat di Kota anda, Di Grab Center anda dapat melakukan konsultasi secara langsung kepada customer service dan menanyakan seputar akun suspend. Pelayanan secara langsung juga bisa anda dapatkan karena customer service akan memberikan solusi yang dapat dilakukan segera. 

Sumber : Infojek.com