Pada tanggal 26 Mei 2018, three 3G maupun 4G masih bisa buka launcher game closers online indonesia.
Pada tanggal 27 Mei mulai pagi hari sudah tidak bisa untuk buka game closers online indonesia.
Nomor saya 08990456228 dan 08990456229 semua gagal buka launcher




Untuk mengetahui penyebab tidak bisa terbukanya saya chat admin closers, dan disuruh melakukan ping dant racert ke CMD:
1. ping ke 122.102.49.112
2. tracert ke 122.102.49.112
122.102.49.112 adalah ip server game closers online tersebut

Berikut hasil CMD ping dan tracertnya:




Dapat dilihat tracertnya RTO/request time out, saya sudah restart modem, ganti ke 3G, ganti ke 4G sama saja seperti itu. Saya ada 2 kartu three, semua sama saja hasil tracert RTO.


Lalu pada tanggal 28 Mei 2018 saya live chat ke CS three di webnya, tap imasalah tidak terselesaikan malah terakhir saya disuruh nunggu tiba2 chat saya diclosed sesi. Saat diclosed sesi saya coba hubungi lagi dg nama sama, lalu mereka langsung mengclosed chat saya, saya ulang lagi sampai 3 kali, sama saja emreka mengclosed chat saya.
Lalu pd ke4 kalinya saya chat lagi dg nama beda, di chat CSnya ditanya masalah  apa, saat saya menjelaskan masalah apa, chat saya lagi2 diclosed ama mereka

Disini sudah terbukti ketidak profesionalan CS three dalam bekerja, dimana pelanggan saat melakukan penjelasan detil malah ga dianggap, knp pihak 3 memperkerjakan mereka sbg  CS?
Seharusnya SOPnya jika masalah tidak terselesaikan di live chat maka diteruskan dibuatkan laporan ke tim teknis terkait, ini ga, boro-boro saya dibuatkan laporan ke tim teknis terkait, 4 kali saya di chat closed dg 2 agent 3 berbeda.

Berikut bukti chat closednya saya ga dianggap sbg konsumen dimana tiap bulan saya isi pulsa, beli paket, dan jd konsumen setia selama 5 tahun lebih










Info tambahan:
Temen saya memakai three tp dia di wilayah bali, IP yg didapat adalah awalan 103 saat tracert melalui CMD tidak RTO dan bisa membuka launcher closers online



Saya di wilayah jogja, dg nomor 08990456228 dan 08990456229 sama saja tidak bisa buka launcher, di jogja, ip yg didapat adalah awalan 114. Entah kenapa semua ip awalan 114 tidak bisa digunakan untuk membuka closers online



Pertanyaannya knp three di bali bisa membuka closers online sedangkan three dijogja tidak bisa?



Setau saya untuk game closers online akan memblokir IP yg koneksinya dilempar dulu ke ip luar, apa three jogja melempar ip ke ip luar dulu? soalnya tgl 26 masih bisa untuk buka launcher


Buat yg lain gimana apa ada yg senasib dg saya? mohon commentnya yg senasib




Semoga cepet normal, dulu memang pernah seperti ini tapi hanya beberapa belas menit, ini sampai 1 hari lebih