Setelah diperkenalkan dalam format beta pada September 2017 lalu, “ WhatsApp Business” akhirnya resmi dirilis. Sesuai namanya, layanan chatting yang berdiri sendiri alias standalone ini, menyasar pebisnis, baik yang bergerak di sektor UKM maupun perusahaan besar.

Daya tarik aplikasi WhatsApp (WA) Business ini, yaitu untuk memudahkan komunikasi antara pebisnis dengan konsumennya. Konsep ini, sudah lebih dulu diimplementasikan layanan chatting Line melalui aplikasi “Line@“.

Ada lima negara pertama yang sudah bisa mencicipi WA Business di platform Android, masing-masing adalah Indonesia, Italia, Meksiko, Inggris, dan Amerika Serikat. Negara-negara lain dijanjikan bakal menyusul dalam beberapa pekan ke depan.

Lantas, apa bedanya WhatsApp biasa dan WhatsApp Business? Ditilik dari ikon aplikasi, WhatsApp biasa mematrikan ikon “telepon”, sedangkan WhatsApp Business menggunakan simbol huruf “B” kapital.

Beberapa fitur unik, tampak pada WA Business. Salah satunya, memungkinkan pebisnis menggunakan nomor telepon rumah atau kantor meski nomor ponsel juga bisa dipakai. Yang jelas, nomor untuk aplikasi WA biasa dan WA Business di satu perangkat harus dibedakan.

Selain itu, ada badge spesial. Pebisnis bisa menginformasikan jam operasional, situs, kategori usaha, lokasi, serta deskripsi perusahaan. Pebisnis juga bisa mengakses statistik interaksi dengan konsumen.

Dalam hal interaksi, ada kalanya pebisnis lelah karena dirundung pertanyaan-pertanyaan yang sama dari konsumen. Karena itu, WA Business menghadirkan fitur yang memungkinkan pebisnis menyetel balasan otomatis. Penyetelan serupa juga bisa digunakan untuk menyabut konsumen baru.

Dengan peresmian ini, WA Business juga menghadirkan fitur baru bernama “Labels” yang sebelumnya tak ada di versi beta. Fitur itu memungkinkan pebisnis mengategorikan pesan masuk sehingga komunikasi dengan konsumen lebih terorganisasi sebagaimana dihimpun KompasTekno, Kamis (19/1/2018), dari AndroidPolice.

Anda yang ingin menjajal WA Business bisa mengunduh aplikasi tersebut di Google Play Store. Selamat mencoba!

Sumber: https://fakta.news/berita/wa-busines...i-di-indonesia