Uang tertahan dan tak kunjung masuk di buka dompet BUKALAPAK

Awalnya saya jual produk dagangan saya di Bukalapak , dan sebelumnya sudah pernah transaksi penjualan dan semua berjalan mulus( transaksi berhasil) dan uang hari itu juga langsung masuk di buka dompet BUKALAPAK,ketika pembeli konfirmasi barang telah diterima ,..
Saya sangat senang ketika transaksi berjalan mulus tanpa kendala.
Masalahnya muncul di transaksi kedua,dengan No.transaksi : 170594105664
Yang mana pembeli sudah konfirmasi barang diterima pada tgl 26-des-2017 dan sudah memberikan Feedback positif tapi dana sampe hari ini tak kunjung masuk ke buka dompet ,
Sudah email ke buka bantuan dan telp ke customer service BUKALAPAK tapi tak membuahkan hasil, dana masih tertahan ...