Saya baru saja booking hotel via Traveloka dengan ID#245829894, dengan menggunakan kupon diskon “HOTELS200K”, yang seharusnya mendapatkan diskon sampai (up to) 200K bila pembelian hotel up to 500K, tapi ternyata diskon yang diberikan hanya Rp56.240 tanpa poin. Saat saya menelepon CS Traveloka dan menyampaikan keluhan ini (mengapa diskonnya lebih kecil dari Rp200 ribu dan bahkan lebih kecil dari nilai poin bila ada poinnya), CS Traveloka justru bertanya, “Darimana Anda mendapatkan kupon diskon itu?” Pertanyaan tersebut menyinggung perasaan saya, karena seolah-olah saya yang menciptakan kupon diskon 200K untuk diri saya sendiri.

Traveloka tidak pernah meminta maaf ataupun mau mengakui kesalahannya. Semoga “KEJUJURAN” bukan hanya slogan bagi Traveloka.