Saya mengajukan keberatan atas denda keterlambatan dan bunga yang ditagihkan pada periode pemakaian 19-10-2017 s/d 19-11-2017. Saya sudah 4x menggunakan video banking dari cabang Central Park untuk mengurus penghapusan denda dan bunga tapi yang dihapus hanyalah bunga, sedangkan denda keterlambatan masih tertagih.

Berikut kronologis:
Pada tanggal 10 Oktober 2017 saya melakukan pembelian melalui Tokopedia sebesar Rp 3.217.855 menggunakan kartu kredit Cimb. Karena persediaan barang habis, pihak Tokopedia mengembalikan dana tersebut pada tanggal yang sama, namun baru tercatat pada tanggal 24 Oktober 2017. Dalam periode tersebut, saya tidak menggunakan kartu kredit Cimb untuk melakukan transaksi lain. Kemudian pada tagihan tanggal 19-11-2017 saya dibebankan denda keterlambatan sebesar Rp 96.716 dan juga bunga sebesar Rp 92.668 dimana seharusnya tagihan itu tidak ada karena pembelian sudah dibatalkan dari Tokopedia dan dana sudah dikembalikan penuh ke Cimb sebelum tanggal jatuh tempo CC saya yaitu 5 November 2017.

Pihak Cimb sangat tidak fair karena biaya materai 6 ribu, saya dibebankan denda keterlambatan dan bunga tersebut. Jika memang dibebankan seharusnya dari timbulnya tagihan materai saja tentunya karena tidak ada lagi transaksi selain dari Tokopedia dan itupun sudah dikembalikan sebelum tanggal jatuh tempo. Jika ada transaksi lain tentu akan saya bayar beserta biaya materai tersebut karena pembayaran tidak bisa dilakukan jika hanya 6 ribu rupiah.