Sebelumnya kita bahas masalah teknologi dalam perbankan, salah satu pelopornya Financial Technology (FinTech) adalah salah satu bentuk penerapan teknologi informasi di bidang keuangan. Alhasil, munculah berbagai model keuangan baru yang dimulai pertama kali pada tahun 2004 oleh Zopa, yaitu institusi keuangan di Inggris yang menjalankan jasa peminjaman uang.



Semakin berkembangnya waktu terciptalah bank digital yang sering disebut Digibank.

Dalam lima tahun ke depan, 30% pekerjaan di bank bisa menghilang. Demikian prediksi Vikram Pandit, bekas bos Citi Group. Otoritas Jasa Keuangan mengamini prediksi itu. OJK mulai mengumpulkan data pegawai perbankan untuk kajian sertifikasi yang diperlukan di masa mendatang. Sertifikasi ditempuh untuk memetakan kebutuhan tenaga keuangan di era digital.



Seperti diberitakan, belum lama ini DBS meluncurkan Digibank. Yaitu layanan digitalisasi perbankan yang mengusung slogan "Paperlessdan signature less".Dalam layanannya ini, DBS meniadakan penggunaan kertas dan tanda tangan yang lazim kita jumpai ketika bertransaksi di bank. Inovasi ini betul-betul berbasis aplikasi di Android dan iOS yang bernama Digibank.

Digibank membenamkan banyak fitur menarik di dalam aplikasi tersebut. Termasuk mengadopsi teknologi artificial intelligence (AI). Digibank berkolaborasi dengan fintech rintisan Amerika Serikat, Kasisto, dalam mengembangkan teknologi AI untuk layanan Virtual Assistant. AIsebagai customer service membantu dan menjawab pertanyaan pelanggan sepanjang 24 jam dalam Bahasa Indonesia. Asisten virtual ini juga akan mampu bertugas dalam membantu setiap transaksi.

Untuk keperluan tertentu yang mengharuskan tatap muka dengan pegawai bank, seperti membuka rekening, Digibank menyediakan fitur bernama otentifikasi bimetrik. Nasabah dapat meminta untuk bertemu agen digibank di lokasi yang nyaman untuk menyelesaikan otentikasi biometric tersebut demi jaminan keamanan dan kepraktisan. Digibank mengklaim, ini sebagai upaya memberikan kenyamanan sehingga nasabah tidak perlu datang antre di bank.

Walau masih banyak kelemahan kemungkinan inilah cikal bakal bank masa depan.

Dengan adanya revolusi digital yang dibilang cukup inovatif, akan mendapat efek negatif terutama buat karyawan Bank itu sendiri.



Bagi industri perbankan, adopsi teknologi tentu akan sangat berdampak pada efisiensi operasional bisnis. Sementara nasabah, dimudahkan dengan layanan digital. lebih praktis, aman dan efektif serta juga efisien. Tak pernah terbayangkan sebelumnya, kita berurusan bank dengan tanpa harus datang ke bank. Semua selesai dalam genggaman.

Maka kekhawatiran dimasa mendatang bakal semakin tersingkirnya peran manusia oleh digitalisasi, memang bukan isapan jempol lagi. Ancaman itu sudah di depan mata. Profesi karyawan bank bakal punah digantikan oleh aplikasi dan kecerdasan buatan yang dibenamkan di dalamnya.

Tapi sebetulnya masih ada peluang di balik digitalisasi tersebut. Yaitu menjadi ahli AI hingga praktisi IT yang memegang kendali kerja dari sebuah aplikasi. Meskipun memang kebutuhannya tidak sebanyak karyawan back office.Digitalisasi memang bertabur kenyamanan, tapi ada konsekuensi yang harus dibayar untuk itu.



Yaitu jumlah manusia yang menganggur semakin banyak, jangan sampai kemajuan jaman menggusur manusia dalam mencari pekerjaan.

Sudah siapkah anda menyongsong masa depan ??