Assalamualaikum Wr. Wb

Disini, saya mau membagikan kisah saya sama Axis. Kerugian yang saya alami akibat ketidakjelasan yang diberlakukan provider ini.

Saya adalah pengguna baru Axis. Pertamanya, saya beli perdana Axis yang termasuk kuota, karena browsingnya lancar dan paketnya lebih murah saya lanjutin pake kartu ini. Sejak lebaran kemarin saya udah mutusin pindah ke provider ini lagi, sebelumnya dulu juga sudah pernah pakai. Waktu saya pakai dulu, nggak ada sms berlangganan aneh-aneh. Tapi Axis yang sekarang beda.

Singkat cerita, kemarin saya isi pulsa sebesar 50 ribu. Setelah itu saya pakai untuk daftar paket dan sisanya masih ada 24 ribu lebih. Nggak ada masalah sama jaringan dan lancar-lancar aja. Lalu tadi pagi, masalah sama konten-konten penyedot pulsa ini dimulai.

Pas asyik-asyik nonton film subuh tadi, HP saya bunyi SMS dari 95353, isinya saya terdaftar di WARUNG GAME. Setelah dapat SMS pertama, saya dapat lagi SMS kedua nggak berselang lama. Habis itu langsung saya unreg ini konten di *123*66# dan langsung dapat sms konfirmasi kalau saya sudah tidak berlangganan. Pas saya cek pulsa lewat Axis Net pulsa saya ternyata sudah terpotong sebesar 4 ribu lebih




Otomatis saya lapor ke pihak Axis. Saya lapor via email dan Twitter. Adminnya cukup responsif karena saya cepat mendapat balasan. Di akhir chat itu, saya diberitahu kalau konten tersebut sudah di blokir. Pemberitahuan itu baik di laporan lewat twitter maupun email.




Nah, pas dapat pemberitahuan konten diblokir itu saya sudah tenang. Salahnya, saya gak kepikiran buat cek pulsa lagi. Terus saya internetan biasa.Terus jam 9, saya iseng cek kuota saya di Axis Net dan langsung shock seketika lihat pulsa saya. Pulsa saya kepotong lagi dan kali ini nggak tanggung-tanggung. Kepotong 20ribu lebih.

[Capture yang diambil pas aduan pertama]


[Capture yang diambil pas aduan kedua]

Saya langsung balik lagi ke Twitter. Jawabannya kali ini sangat cepat dan sangat tidak membantu juga. Cuma dibikin laporan dan tidak ada jaminan pulsa saya akan balik.







Bagi pengguna Axis lainnya, apa pernah mengalami kejadian seperti yang saya alami? Kalau udah kirim aduan begitu, kemungkinan pulsa saya akan balik lagi nggak?

Rasanya kesel banget isi pulsa susah-susah dan baru dipakai sedikit udah kepotong habis. Jadi sisa tinggal 123 rupiah