PT Solusi Inti Multiteknik atau yang dikenal dengan PT SIM

PT SIM didirikan pada bulan September tahun 2016 dengan Bapak Irfan Martin selaku Direktur. Pada awal nya core business PT SIM adalah after sales service, PT SIM menset-up atau menyediakan layanan purna jual sejak bulan Oktober tahun 2016.

Yang Membedakan PT SIM Dengan Perusahaan Sejenis

Yang membedakan PT SIM dengan Perusahaan Sejenis lainnya yaitu PT SIM memberikan terobosan terbaru dalam bidang layanan self service melalui website yang akan diluncurkan pada tahun 2017. PT SIM memberikan kemudahan bagi seluruh pelanggan-nya dengan memberikan jasa layanan service dimana mobile technician akan memperbaiki ponsel pelanggan dengan mendatangi lokasi pelanggan. Selain itu PT SIM memberikan asuransi untuk ponsel anda jika terjadi suatu kerusakan. Pelayanan ini menjadi salah satu layanan unggulan yang akan disuguhkan PT SIM pada 2017 mendatang.




SIM CareSolusi Cepat dan Terpercaya Untuk Perbaikan Ponsel Anda. Layanan SIM Care yaitu :

1. SERVICE MULTIBRAND
   Kami dapat menerima perbaikan semua jenis dan merek ponsel/PC anda
   
2. HOME SERVICE
   Kami siap melayani perbaikan Ponsel dan PC Anda dimanapun
   
3. DEALER PRIORITY
   Kami menyedian insentif untuk dealer
   
4. FREE DELIVERY
   Kami menyediakan ekspedisi khusus untuk mengirim unit yang rusak dari daerah terpencil
   

SIM Proadalah suatu produk asuransi ponsel yang merupakan hasil kerjasama antara PT Adira Dinamika dengan PT Solusi Inti Multiteknik yang di rilis oleh PT SIM pada 1 November 2016.

SIM Pro menyediakan dua kategori yaitu “6 Month New” dan “6 Month Used”. “6 Month New” adalah asuransi enam bulan untuk ponsel baru dimana customer dapat mendaftarkan asuransi SIM Pro di hari yang sama dengan pembelian ponsel tersebut. “6 Month Used” merupakan asuransi SIM Pro yang menyediakan asuransi selama 6 bulan khusus untuk pelanggan SIM Care dimana ponsel yang di perbaiki melalui SIM Care akan di prospek untuk diasuransikan oleh SIM Pro. Layanan SIM Pro juga tersedia pada beberapa Modern Retail seperti Global Teleshop dan Oke Shop serta Tradional Market yang ada di pusat ponsel seperti Roxy, ITC Mangga Dua, Mall Ambassador dll.




SIM Storemelayani penjualan produk clearance untuk semua merek Ponsel dan Notebook.

Prospek PT SIM 5 Tahun Mendatang

• Menjadi Pioneer service online di Indonesia
  
• Sebagai penyedia jasa mobile technician yang akan hadir dirumah/ dikantor pelanggan.
  
• Memberikan layanan live chat selama 12/7.
  
• Memperbaiki segala kerusakan yang terjadi pada ponsel dan notebook.
  

The Customer’s Perception is Your Reality

Customer Service(CS) adalah salah satu ujung tombak terpenting bagi perusahaan dalam membangun kepuasan pelanggan. Melalui tangan CS, perusahaan dapat memberikan persepsi yang positif kepada pelanggan. Melalui tangan CS pula perusahaan dapat mengetahui apa yang menjadi ekspektasi pelanggan. Setiap tahun, persaingan usaha selalu terus bertambah. Khusunya dalam bidang digital. Selain perusahaan dituntut bagaimana memberikan produk dan jasa yang bagus serta berkualitas, perusahaan juga dituntut untuk memberikan pelayanan yang excellent.

Demi tercapainya kepuasan pelanggan PT SIM memiliki standarisasi dalam memilih serta memberikan pelatihan-pelatihan kepada Customer Service Officer.

Standarisasi Pakaian Teknisi PT SIM

Sebuah perusahaan jasa service center seperti PT SIM tidak terlepas adanya fungsi teknisi. Dimana teknisi merupakan fungsi penting di service center, karena dengan ada nya teknisi inilah customer dapat memberikan penilaian tentang kinerja perusahaan. Semakin cepat pelayanan yang diberikan maka semakin baguslah penilaian service center tersebut dimata customer.

Untuk hal tersebut, PT SIM punya standarasis teknisi dalam berpakaian, adapun pakaian yang wajib digunakan teknisi saat bekerja adalah dengan menggunakan pakaian anti ESD sebagai penghalang terhadap masalah yang dihasilkan oleh statis. Sel-sel mati yang dapat membawa bakteri dan partikel dari operator, dengan demikian pakaian ini dapat mencegah kontaminasi.



Hubungi Kami di:
Website : www.sim.id
Facebook : SIM.Indonesia
Instagram : SIM.ID
Email : customer.care@sim.id