mohon solusi

pengembalian barang pengganti ke bukalapak dan uang saya belum ada di ganti < rejection >


kronoligis

- tgl 21 nov 2016 saya order lcd + touchscreen samsung a3 lapak sanyu no transaksi BL16111KR2NGINV

harga barang rp 900.000 & ongkir rp 33.000 kode pembaran 1618

- pd tgl 24 nov 2016 order saya di tolak karna pelapak tidak menanggapi

penjual parah bilang barang ready .. sudah di order malah tidak pernah blas lagi diinbok pdahal online


- pd log transaksi Dana dikembalikan pada hari Kamis, 24 November 2016 pukul 21.41 WIB

- saya menunggu dana kembali

- pd tgl 25 nov 2016 sya terkejut barang saya malah otomatis di ganti dengan no tansaksi 160331814465 kepapak one part

harga barang rp.900.000 & ongkir rp 33.000 kode pembayaran 1578

- pd tgl 25 nov 2016 juga ' saya sudah tlpn cs buka untuk pembatalan transaksi

- dengan alasan barang sudah tidak di perlukan lagi karena waktu nya sudah kelamaan
dan krena saya butuh barang sampai paling lama tgl 26 atau 27 desember 2016 "
eh taunya malah diorderkan otomatis padahal saya tidak mau order lagi..


( dan tanggapan cs buka lapak via telpon & email )

- bila barang sudah di kirim oleh penjual
barang bisa di kirim kembali ke buka lapak dan dana saya akan di kembalikan ke buka dompet saya
serta ongkos kirim kebuka lapak akan di ganti

- bila barang sudah sampai ke bukalapak & di lakukan pengecekan


- tgl 2 des 2016 barang sampai ketempat saya

- tgl 2 des 2016 barang saya kirim ke mbali ke bukalapak sesuai alamat yg di kirim buka lapak via email

Plaza City View Building 1st floor Jl. Kemang Timur No. 22
Pejaten Barat - Jakarta Selatan, Indonesia
12510
No telp : 021 - 7182008

- tgl 5 des 2016 barang sudah sampai ke buka lapak

- tgl 7 & 8 des 2016 saya sudah telpon cs untuk komfirmasi barang saya dan katanya sudah lakukan pengecekan

dan sdh bikin laporan tinggal mengununggu 1x24 jam untuk pengemblian dana

- sudah berapa hari saya menunggu dana belum jg ada masuk

- sampai sekarang tgl 12 desember 2016

- belum ada dana yg masuk ke buka dompet saya

- dan sudah berapa kali saya hubungi cs bukapak via telpon alasan selalu berbelit-belit dengan alasan macam-macam

untuk menngganti dana saya dan tak pernah ada kepastian waktu

- sampai habis hampir 200 ribu untuk telpon cs Bukalapak saja & tak dapat kepastian pula


- ada apa dengan buka lapak yg katanya transaksi 100% aman

- kemana uang saya dengan dengan rincian Rp934.578 + rp 29.000 ongkir kirim balik total =rp.963.578

- kemana lagi saya harus mengadu karena nilai uang itu tidak sedikit bagi saya

- itupun uang hasil ngutang

- padahal saya percAya bukapak dan saya selalu ber transaksi di bukapak

- kenapa pelayanan nya justru mengecewakan..