Gan help!

Jadi gini,ane order foil buat ultah ane tgl 30 nanti lewat tokopedia.
Ane cari seller yg lokasi ada di Sby,karena ane di sby juga. jadi bisa cepet gitu.
Ane TF ke tokped tgl 27
Seller kirim barang tgl 28
Tgl 29 tiki ngirim tapi failed karena PENERIMA TIDAK DIKENAL PADA ALAMAT YANG DIMAKSUD
Sedangkan ane belum lihat ada kurir kemari
jadi gimana nih gan?

Ane cek di gugel itu CNEE UNKNOWN.
Help gan!! Besok ane ultah,apa yang harus perbuat?apa barang ane masih ada di TIKI?terus kemana ane harus pickup tuh barang?

HELP GAN!!!