Akhir-akhir bulan, memang waktunya gajian yayy!!! Akan tetapi, tagihan-tagihan bulanan pun berdatangan hiks!!

Gw adalah pelanggan internet dari ****** untuk paket rumahan. Awalnya pasang ****** gara-gara tergiur oleh harga bulanannya yang murah yaitu Rp. 99.000,- / bulan, dengan kecepatan 384Kbps. Cukup lah buat di rumah yang ngga pernah download file besar.

Setelah beberapa bulan, datanglah tagihan sebesar Rp. 135.000,- dengan alasan “kami informasikan dalam rangka meningkatkan mutu layanan dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, ****** mempunyai komitmen untuk mempertahankan kualitas speed yang diperlukan oleh Bapak/ Ibu“. Ok lah masih bisa diterima dengan speed yang dinaikkan menjadi 512Kbps.

Selang waktu beberapa bulan, datanglah kembali tagihan sebesar Rp. 195.000,- dengan alasan yang masih sama “kami informasikan dalam rangka meningkatkan mutu layanan dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, ****** mempunyai komitmen untuk mempertahankan kualitas speed yang diperlukan oleh Bapak/ Ibu“. Speed internet dinaikkan lagi menjadi 1Mbps.

And akhirnya akhir bulan September 2011 ini, kembali datang tagihan sebesar Rp. 235.000,- dengan alasan yang tentu saja tidak berbeda “kami informasikan dalam rangka meningkatkan mutu layanan dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan, ****** mempunyai komitmen untuk mempertahankan kualitas speed yang diperlukan oleh Bapak/ Ibu“. Dan lagi-lagi, speed dinaikkan jadi 1,5Mbps.

Gw jujur bingung kok pelanggannya ini dipaksa terus untuk ngasih uang yang lebih ke perusahaan, tanpa adanya pemberitahuan sama sekali. Dan yang bikin keselnya, ini semua disamaratakan antara pelanggannya. Kebayang juga sih dengan menaikkan biaya bulanan sebesar Rp. 40.000,- dengan total pelanggan yang anggaplah sekitar 1.000.000 pelanggan, berapa keuntungannya? Kirim keluhan ke customer service juga jawabannya gak memuaskan

Dengan perlakuan kaya gitu, menurut gw sangatlah TIDAK profesional sekali. Good luck deh buat yang mau menjadi perusahaan penguasa dan pemaksa pelanggan!

I’m out! Mendingan pake modem deh murah meriah tergantung pemakaian!
http://lumanau.web.id/2011/09/30/permainan-perusahaan-besar-kah.html#more-1529