Saya melakukan order dengan no 11001125902 pada tanggal 15 desember 2015 jam 00.12 untuk item barang Xiaomi redmi note 3 Ram 3, Rom 32 di blibli.com dengan merchant Piramid Online Shop.

Pada tanggal 18 saya melakukan komplain karena status barang saya masih "pesanan dalam proses" tidak berubah dari tanggal 15 desember dan Customer Service Blibli hanya meminta saya menunggu sampai batas estimasi pengiriman tanggal 22 desember 2015 dan tidak ada kepastian dari blibli maupun merchant tersebut.

Pada tanggal 21 Desember 2015 jam 12 siang saya melakukan komplain kembali karena menurut Customer Service akan diberitahu perihal pengiriman pada tanggal 21 tetapi pihak CS kembali hanya menyuruh menunggu tanpa ada kepastian. Pada jam 18.15 saya mendapat email yang berisi pembatalan sepihak dari merchant blibli dengan keterangan barang kosong tetapi saya lihat merchant masih mengiklankan barang yang sama yaitu xiaomi redmi note 3 Ram 3gb, Rom 32gb dengan harga yang berbeda




Pihak blibli hanya melindungi pihak merchant dengan masih menanyangkan iklan dari pihak merchant yang bermasalah dan melakukan kecurangan. Pihak blibli tidak bisa melindungi customernya karena tidak ada tindakan perlindungan dan terkesan merugikan customer.

Semoga kejadian ini tidak dialami kembali oleh customer lain.
Terima kasih