Saya sebagai pelanggan axis, menggunakan paket Axis Pro Unlimited Basic
Per-tanggal 14 desember 2015 tiba-tiba saya cek paket di *889# tidak tertera, dan tidak bisa digunakan sama sekali untuk internet
Nomer AXIS 083834133847
Saya sudah coba cek di web axis http://my.xl.co.id/4gquotainfo?42803055
Tertera paket Pro Unlimited saya masih ada, tetapi saya tetap tidak bisa melakukan cek paket melalui dial USSD di modem PC, saya cek paket saya via dial USSD *123*7# juga paket saya menghilang dan tidak bisa digunakan sama sekali untuk internet

Awal mula kejadian sebelum saya mengganti kartu axis saya dengan kartu simpati, setelah saya isi ulang kartu simpati, saya kembali memmakai kartu axis, dan yg terjadi paket saya menghilang

Saya sudah PM pages FB axis di https://www.facebook.com/AXISgsm/timeline selalu jawabannya silahkan kirim ke http://bit.ly/FBAXIS, dimana tombol kirim pada http://bit.ly/FBAXIS tersebut error

Saya sudah coba email tapi belum ada reply
Saya merasa sangat dirugikan pihak axis
Tolong pihak axis segera menyelesaikan masalah saya

Berikut screenshot masih tertera paket axis pro di web:

Tetapi saat klik connect di modem, tidak bisa digunakan untuk browsing dan tidak bsia dicek melalui dia *889#
Daftar paket saya di *123*7# juga tidak tertera



Saya juga sudah memuat ini di kompas http://inside.kompas.com/suratpembaca , hanya tinggal menunggu psotingan saya di kompas dimuat