Selamat pagi gan, numpang sharing yang dilakukan pelapak MatahariMall.com yaitu TOKOPDA.COM

Jadi begini ceritanya saya order Plantronics Voyager Edge SE Mobile Bluetooth Headset - Gold

Pada iklan di Website MatahariMall.com ScreenShot saya minta history lapak dari pihak matahariMall karena setelah order iklan barang tersebut hilang keesokan harinya.

Disana tertulis dilengkapi charger case padahal saya lihat lapak lain tidak ada spesifikasi tersebut dan harga lebih murah, karena hal tersebut saya tertarik membeli barang yang lebih mahal dengan harapan/ iming2 charger case tersebut.

Harga barang yang tidak di berikan


Saya mencoba memlakukan negosiasi melalui whatsapp mereka sejak tangga 4

Mereka meminta screenshot lapak dengan janji akan mengirimakan charging casenya jika terbukti ada deskripsi tersebut. akhirnya saya dapatkan melalui cs mataharimall Tanggal 7 dan saya kirimkan langsung ke CS TOKOPDA.COM

Karena kesibukan saya saya tidam menfollow up hingga tadi malam teringat saya chat lagi dan saya mendapatkan jawaban yang menginkari 2 perjanjian
1. Perjanjian Jual Beli yaitu iklan tidak sesuai dengan barang.
2. Perjanjian Via Chat kalau ada sceenshot yang menyatakan dilengkapi chargingcase maka akan dikirimkan.

Malah menawarkan refund padahal sesuai dengan UU perlindungan konsumen No8 Tahun 1999
Pasal 4
Konsumen Berhak :
h. hak untuk mendapatkan kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian, apabila barang dan/atau jasa yang diterima tidak sesuai dengan perjanjian atau tidak sebagaimana mestinya;
Pasal 7
Penjual Wajib
g. memberi kompensasi, ganti rugi dan/atau penggantian apabila barang dan/atau jasa yang diterima atau dimanfaatkan tidak sesuai dengan perjanjian.

Disini jika ada Pihak TOKOPDA.COM kiranya pemintaan saya sebagai konsumen yang sudak melaksanakan kewajiban hanya meminta barang yang seharusnya saya dapatkan (Charging Case Plantronics Voyager Edge Warna bebas) atau senilai dengan harga barang yang dijanjikan. Saya tidak menuntut lebih sekalipun saya di janjikan cukup lama dan tidak ada itikat baik untuk segera merespose masalah tersebut sampai selama 4 hari jika saya lupa memfollow up kembali.

Jika ada update melalui WA akan segera saya update di kaskus.

Tulisan /Surat Pembaca/ Surat terbuka ini tidak saya tujukan untuk menjelek-jelekan pihak manapun. Saya hanya meminta hak saya yang tidak terselesaikan secara personal (Whatsapp)

Update :
Link Website mereka : http://www.tokopda.com/
Ternyata mereka punya lapak juga di kaskus
http://www.kaskus.co.id/profile/3108595

Update terakhir
11/12/15 11:07 mereka menawarkan ganti flashdisk 32GB sebagai ganti charging case tersebut karena tawaran tidak equivalen saya tolak tawaran tersebut dan kembali meminta seperti janji mereka.

11/12/15 12:03 saya kasi link surat terbuka ini tidak di read seolah2 menghindar.

nb: Sekali lagi ini di buat untuk share aja. karena menurut ane gw sangat terbantu dengan adanya surat pembaca ini jadi setiap ane mau transaksi online bisa cek valid ga sellernya dengan cari di surat pembaca. Kalo udah ada "cacat" yang tidak terselesaikan ya ane sebagai buyer harus hati" biar ga jadi korban hal sepele ato besar berikutnya.