Bulan lalu saya membeli voucher di Ensogo untuk outlet Churreria di Kota Kasablanka.
Awal saya datang kesana dibilang ada masalah shngga mereka belum mendapatkan list voucher.
Kali kedua saya telepon dan dibilang masih belum bisa karena lagi2 Ensogo belum kirim daftar.
Untuk ketiga kalinya, ketika saya bilang voucher, penerima telepon di outlet terdengar kesal karena mungkin banyak orang yang menanyakan. Dia menyatakan kerjasamanya sdg bermalaah dan saya diminta menelepon ensogo langsung dan diberikan kontaknya Ibu D***.
Saya hubungi beliau berkali-kali tak bisa. Saya WA juga ga nyampe.
Akhirnya saya telepon ensogo dan semua komunikasi termasuk di website juga diarahkan ke email.
Akhirnya saya email 29 April dan tak ada balasan apapun, hanya auto-reply sistem
Tanggal 6 Mei saya email kembali dan sampai saat ini tidak ada tanggapan.
Bukan masalah uang, tapi sebagai service provider, ini sangat tidak profesional.
Setidaknya angkat telepon atau balas email customer dong.
Sedikit info, saya browse fanpage FB ny dan ternyata banyak komplen yang masuk ke pihak ensogo tapi ditanggapi dengan tidak serius sepertinya.
BAgaimana nih ensogo?