saya masih seperti ini
AXIS
2:24pm
AXIS
Hai mas, boleh infokan capture saat akses *889#? thk ^Pt
Rahardian Christianto
2:26pm
Rahardian Christianto
tunggu, saya cek dulu di 889
Rahardian Christianto
2:33pm
Rahardian Christianto
sudah saya cek
Sisa quota paket axispro bulanan: 0MB
kok bisa sisa 0MB? pro unli kan batas fup 2GB. saya tiap pake saya catat manual di notepad, saya pakai baru sekiatr 450-500mb, ini bagaimana mana quota saya sebelum fup harusnya sisa 1.5GB-an
AXIS
2:34pm
AXIS
Siap mas, kami tunggu updatenya ya thks ^Pt
Rahardian Christianto
2:34pm
Rahardian Christianto
update apa min?
itu sudah saya cek, saya ga ada BBM yg bsia capture
Sisa quota paket axispro bulanan: 0MB
kok bisa sisa 0MB? pro unli kan batas fup 2GB. saya tiap pake saya catat manual di notepad, saya pakai baru sekiatr 450-500mb, ini bagaimana mana quota saya sebelum fup harusnya sisa 1.5GB-an
tolong cek quota saya, saya sudah cek 889 tertulis sisa quota pro unlimited 0MB, bagaimana bsia 0MB?
Saya baru pake beberapa hari, tiap saya pake saya catat manual, saya pakai barus ekitar 450MB-an, batas FUP kan 2GB, kemana ini quota unlimited saya?
normalnya harusnya sisa 1.6GBan dunk min
pro bulanan batas FUP 2GB, setelah itu speed turun 15KBps buat download, setelah pemakaian 6GB ada FUP kedua yg jd 7KBps, itu wajarnya.
Tap saya baru pakai sekitar 450MB-an, tau2 di cek 889 sisa kuota 0MB
AXIS
2:40pm
AXIS
Hai mas, untuk penggunaan kuotanya akan sesuai dgn hasil pengecekan di *889#, jika penggunaan kuotanya sudah melebihi batas wajar maka kecepatannya akan disesuaikan thks ^Pt
Rahardian Christianto
2:41pm
Rahardian Christianto
kapan saya menggunakan quota axis saya melebihi 2GB min? saya pake axis baru sekitar 450mb
saya ga merasa pakai melebihi batas fup, pakai 1GBpun blm lewat
yg jd amsalah ini kenapa tiba2 penggunaan saya melebihi batas FUP 2GB? sedangkan saya baru pake axis beberapa hari, dan saya cata penggunaan saya baru sekitar 450mb-an?
tolong diselidiki, jika tidak saya taruh kasus ini ke kompas, saya merasa quota batas FUP saya dicuri
AXIS
2:48pm
AXIS
Hai Mas, kami cek paketnya aktif dari tgl 10/04/2015 jika penggunaan aksesnya besar maka sangat mungkin penggunaannya mencapai batas wajar, sehingga kecepatannya disesuaikan thks ^Pt
Rahardian Christianto
2:50pm
Rahardian Christianto
iya memang dr tgl 10 april,penggunaan saya ga besar, sekiyar 450mb-500mb
penggunaan wajar itu 2GB kan min? tertulis di web batas FUP 2GB untuk axis pro, sekarang tgl 17, saya baru pakai 7 hari, tiap pakai saya catat total downlaod+upload yg tertera di modem ke notepad
dalam 1 minggu saya pakai tidak mencapai 1GB, bagaimana mungkin quota saya tiba2 hilang sedangkan tidak saya pakai?
itu sistem pencatatan quota unlimited sepertinya error ato gimana, quota yg baru saya pakai 450mb-an dianggap melewati batas fup yg 2gb, lalu gimana ini skrng min?
Rahardian Christianto
3:00pm
Rahardian Christianto
aduh min lalu gimana ini, saya merasa dirugikan, saya pakai axis pro sudah lama, baru kali ini quota saya tiba2 "dicuri", baru dipakai 450mb-500mb lalu tau2 ngelewati batas fup, batas fup itu 2gb min, lalu gimana ini skrng?
min tolong cek gimana ini, pencatatan quota error, saya baru pakai 450mban dianggap sudah pakai 2gb
saya harusnya masih ada sisa 1.5gb untuk melewati batas FUP, gimana ini min??
AXIS
3:20pm
AXIS
Hai mas, untuk penggunaan kuota yg tercatat akan sesuia dgn sistem, dan dapat dicek melalui *889# ya yhkd ^Pt
Rahardian Christianto
3:22pm
Rahardian Christianto
saya baru pakai 500mb min, baru pakai 500mb knp sistem jd dianggap sudah pakai melebihi 2GB?
itu sistem yg error ato gimana?
saya minta bukti log file saya, bukti kalo saya sudah pakai melebihi batas 2GB ada tidak? sistemnya yg error itu min, saya ga pernah pakai melebihi 1gbpun
tiap saya log in net dan tiap saya tutup sesi net harusnya tercatat log file total download+upload saya, ada tidak? saya ga merasa pakai melebihi 2GB
Rahardian Christianto
3:36pm
Rahardian Christianto

Rahardian Christianto
3:37pm
Rahardian Christianto
tiap saya habis pakai selalu saya catat penggunaan saya, ada di log modem, selama 7hari saya pakai kisaran 500mb, knp di sistem dianggap sudah pakai 2GB?
Rahardian Christianto
3:55pm
Rahardian Christianto

Rahardian Christianto
3:55pm
Rahardian Christianto
saya cek di http://net.axisworld.co.id/mypackage?865552068, knp batas FUP axis pro jadi 15MB?
Pantas saja saya baru pakai 500MB dianggap melebihi FUP
bukannya batas FUP itu 2GB? knp yg tertera di axisnet batas FUP 15mb?
Rahardian Christianto
4:03pm
Rahardian Christianto
fup di sistem axis net yg biasa 2gb jd 15mb yg salah siapa? lalu skrng bagaimana?
AXIS
4:19pm
AXIS
Hai Mas, boleh infokan waktu kejadian, tipe HP, max sinyal dan lokasi (nama jln,kel,kec,kab,kodepos)? agar dpt kami bantu buatkan laporan kendala akses internet lambat-nya thks ^Pt
Rahardian Christianto
4:21pm
Rahardian Christianto
modem usb prolink phs101
Nama= andy
Jl. xxxxxxxxxxxxxxxxxxx malang, jatim
Belakang makam pahlawan
Di axisnet paket axis pro saya batas FUP jd 15MB, yg seharusnya batas FUP 2gb, yg menyebabkan speed net saya turun jd 7KBps, pemakaiian baru 500mb-an, belum mencapai 1GB
Ingat min, batas fup axis pro 1bulan itu 2GB
Rahardian Christianto
4:22pm
Rahardian Christianto
waktu kejadian hari ini, siang jam 12an
sinyal HSPA dull bar
*full bar
kartu digunakan di modem USB jd ga bisa digunakan untuk terima telpon
AXIS
4:42pm
AXIS
saat ini fisik kartunya masih AXIS atau sdh XL mas? ^Lv
Rahardian Christianto
4:43pm
Rahardian Christianto
sudah xl, perdana bungkusnya tulisan axis irit
karena saya cek lewat menu HP ga ada axis pro unlimited, saya lalu inisiatif lewat http://net.axisworld.co.id/mypackage?865552068 reg axis pro unlimited 1bulannya
kemarin malam speed saya masih 100KBps buat download, saya pakai 7hari baru 500mb-an, FUPnya kan 2GB, pakai 1GBpun belum sampai
tapi barusan q cek ke http://net.axisworld.co.id/mypackage?865552068, di bar FUP tertulis batas FUP 15MB, kan aneh mas? masa axis pro unlimited FUP jd 15MB bukannya 2GB
ya kalo di sistem FUP jd 15MB ya jelas speed saya turun, wong pemakaian sudah 500mb, kalo wajarnya ya FUP 2GB buat unli 1 bulan
AXIS
4:47pm
AXIS
kendala dialami hanya di lokasi tsb saja atau semua lokasi mas, apakah ada pengguna lain mengalami hal sama? ^Lv
Rahardian Christianto
4:48pm
Rahardian Christianto
untuk itu saya blm tau, karena tidak ada temen yg sama2 pakai axis pro basic, ada teman pakai axis pro jg tp masih pakai perdana lama dan speednya normal, hanya di perdana axis irit yg tiba2 td siang jd seperti ini
Rahardian Christianto
4:49pm
Rahardian Christianto

Rahardian Christianto
4:50pm
Rahardian Christianto
kalo dicek di screenshot diatas, saya screenshot dr webnya axis net, sepertinya kesalahan di sistem, yg tiba2 merubah batas FUP jd 15mb
AXIS
4:52pm
AXIS
Baik, infokan nama kelurahan, kecamatan, kode pos serta no lain yg mengalami hal sama ya ^Lv
Rahardian Christianto
4:53pm
Rahardian Christianto
kelurahan penanggungan
kecamatan klojen
Kode posnya lupa
seingat saya , fup 15MB itu untuk unlimited hadian deh min, yg 30hari 2GB
*harian
AXIS
4:55pm
AXIS
indikator sinyalnya apa mas dan ada berapa bar? ^Lv
Rahardian Christianto
4:55pm
Rahardian Christianto
full bar HSPA
Rahardian Christianto
4:56pm
Rahardian Christianto

Rahardian Christianto
4:57pm
Rahardian Christianto
jd seperti ini, kemarin2 saya cek di axisnet itu batas FUP ga ada tulisan 15mb, baru td siang saya cek kok jd 15MB fupnya
logika saya ini speed jd 7KBps diakrenakan batas FUP yg tiba2 berubah jd 15MB yg seharusnya 2GB
perubahan FUP jd 15MB terjadi sejak 7hari dr awal register paket
AXIS
5:06pm
AXIS
Maaf utk kendalanya, sdh dibuatkan laporan utk dilakukan pengecekan dgn Case C16428873 mhn menunggu updatenya ya ^Lv
Rahardian Christianto
5:20pm
Rahardian Christianto
iya, tulisan batas fup bulanan di axis net dibenerin dulu itu, masa konsumen beli axis pro basic 30hari dikasih fup 15mb
AXIS
5:26pm
AXIS
ditunggu update laporannya ya mas ^Lv
Rahardian Christianto
5:26pm
Rahardian Christianto
iya