sebelumnya maaf kalo threadnya berantakan, ane cuma pengen tau aja,

sebelumnya laptop lenovo g400s ane engsel sebelah kirinya kalo dibuka ketarik ama casingnya juga gak kaya yang sebelah kanan, ane curiga casing ato engselnya bermasalah, ane coba bawa ke service center lenovo jakarta yang di mall ambassador tapi kata mereka itu bukan wewenang mereka buat ganti yang gituan tapi si karyawan lenovonya bilang kalo itu gak termasuk garansi, tapi ane disuruh ke ibm pusat di plaza indonesia thamrin, nah yang jadi pertanyaan ane apakah emang kalo masalah engsel gini gak termasuk garansi? ato emang service center yang di ambassador gak punya wewenang buat benerin engselnya? ane bingung padahal laptop ane baru sekitar 8 bulanan mohon penjelasannya buat agan - agan yang tau atau yang pernah ngalamin kaya ane