Melihat iklan, nama besar Lenovo, juga spek dan harga, saya tertarik untuk membeli hp Lenovo. September 7, 2013, saya membeli Lenovo S890 di Oke Shop, Mal Ciputra. Dan saya cukup puas dengan Lenovo S890 saya, meski saya menemukan "bugs" yang membuat semua playlist music dan ringtone yg telah saya susun, menjadi hilang dan kembali default. Namun saya tidak membawa ke tempat servis, karena saya membaca complaint di beberapa forum online.

Beberapa bulan kemudian tepatnya sekitar akhir December 2013, Lenovo S890 saya sering tidak mau dicharge, dan pada January 14, 2014 saya membawa hp saya ke Lenovo Kebon Sirih. Kepada csnya, saya menjelaskan permasalahannya, masalah software (playlist music dan ringtone) dan masalah charging. Dikatakan akan selesai dalam 14 hari kerja karena bukan masalah serius dan akan dihubungi via telpon atau sms. Nomor service saya L JKT/14/01/0018 dan imei 86047602722xxxx.

Setelah sekitar 3 minggu, belum juga ada kabar, saya berinisiatif mendatangi Lenovo Kebon Sirih. Namun dikatakan bahwa hp saya belum selesai karena masih menunggu spare part. Dan cs Lenovo tidak dapat menjanjikan kapan hp saya akan selesai diperbaiki, hanya mungkin February 2014. Dan sampai hari ini saya belum juga mendapat kabar mengenai hp saya.

Kepada Lenovo service center, kapan hp saya bisa selesai diperbaiki? Saya butuh kepastian, mengingat katanya ini hanya "masalah kecil".

Dan saran saya untuk cs Lenovo service center, contohlah beberapa merk pesaing yang bisa menyelesaikan claim berat (misal penggantian mesin dalam beberapa hari bahkan langsung diganti).

Terima Kasih