Alloo gan...
Ane mau share sedikit pengalaman ane menggunakan maskapai yang satu ini..

Merpati bisa dibilang maskapai penerbangan yang sudah senior di Indonesia. Tapi entah kenapa, pelayanan merpati semakin bobrok dan mengecewakan penumpangnya.
Cerita ini bener ane alami sendiri beserta ratusan penumpang lainnya.

Berawal pada tanggal 24 Desember yang lalu, ane mau berkunjung silaturahmi ke keluarga cwo ane di Maumere, NTT untuk merayakan Natal bersama disana.
Dan 2 bulan sebelumnya ane prepare utk cari tiket rute penerbangan kesana.
Maklum, disana masih termasuk daerah yang gak semua maskapai siapkan rute kesana. Cuma ada rute Lion Air (Wings Air), Transnusa, dan Merpati.
Ane berangkat dari Jakarta, dan memilih penerbangan dari jakarta menggunakan Lion Air, transit di Kupang. Dari Kupang-Maumere menggunakan Merpati.

Dan pengalaman tidak mengenakan itupun terjadi....
Saya berangkat dari Jakarta-Kupang menggunakan Lion Air pada Pukul 02.30 WIB, Penerbangan ini saya pilih karena mengejar jadwal terbang merpati pukul 09.45 WITA. Ane pikir pas nih, nyampe Maumere siang. Jadi malemnya bisa Misa malam Natal disana (maklum ane Katolik).
Dan hasilnya, prediksi saya meleset jauh sekali...

H-1 keberangkatan ane dapat sms dari Merpati bahwa penerbangan delayed hingga pukul 13.00 WITA. Bayangkan, kami semua penumpang sudah begadang dari semalam, untuk mengejar penerbangan pagi merpati, tetapi masih delayed sapai jam 13.00. Ane dan penumpang lain akhirnya tiba di Kupang Pukul 06.30 WIB. Dengan perasaan kesal dan lelah kami berusaha bersabar untuk menunggu hingga Pukul 13.00 WITA.

Akhirnya waktu itu tiba.. Kami Check in dan masuk ke gate...
Tapi apa hasilnya... Kami masih menunggu hingga jam 2, hingga jam 3 sore dan tidak ada panggilan untuk kita masuk ke dalam pesawat. Saya pun mulai kesal, akhirnya saya menelpon ke CS Merpati. Dan mereka bantu mengecekan.
Dan kabar yang saya terima sangat mengecewakan.... Mereka mengatakan bahwa pesawat delayed pada Pukul 16.30 WITA. Benar benar menyulut emosi saya dan teman2 penumpang lainnya.
Alhasil, kami semua complain ke Merpati Office di Bandara Kupang.
Yang bikin kami memuncak adalah.... Waktu kami sudah terbuang percuma, dan hanya diberikan dispensasi berupa nasi kotak. Dan nasi kotak itu pun diprepare setelah kami semua sudah mulai complain!! Sedangkan pihak Merpati sudah mengetahui bahwa akan delayed hingga pukul 16.30.
DAMN!! SHITT!!

Akhirnya kami marah2, bayangkan saja ada penumpang yang sedng membawa balita 6 bulan, dan harus mengalami hal seperti ini tanpa ada penginformasian kembali bahwa pesawat delayed. Kami semua ingin bertemu dengan manager Merpati. Dan Manager Merpati berkelit, dan mengatakan bahwa pada saat penumpang semua check in sudah diinformasikan bahwa akan ada delayed sampai Pkl 16.30.

Kenyataannya tidak demikian, kami smua penumpang tidak ada yg mendapat informasi itu. Hal ini tidak terjadi satu kali. Karena sudah sering sekali Merpati seperti ini.
Teman2 sesama penumpang degan jurusan lain bahkan mengalami hal yg lebih parah. Mereka delayed dari hari sebelumnya. Mereka ada ruteke Labuan Bajo, dan yang parahnya lagi mereka sudah menunggu di bandara semalaman, dan sampai kita sudah berangkat, peswat mereka pun blm tiba. Padahal mereka membawa nenek2 lansia dengan kursi roda.
Kondisi ini sangat memprihatinkan!!
Mereka semua geram dan ingin mempublikasikan kebobrokan sistem kinerja penerbangan Merpati..

Kami penumpang dianggap barang, yang dengan seenaknya mereka terlantarkan..
Saya berharap semoga pengelola Merpati bisa membaca keluhan kami semua!!
Dan tolong jangan hanya mengambil keuntungan dari penjualan tiket saja, tapi penumpang merasa terlantar....

Dan untuk agan2 semua yang membaca share ini, tdk merasakan apa yg saya dan teman2 penumpang lain rasakan. Kalau bisa hindari penerbangan menggunakan Merpati...

Sekian dan terimakasih