permisi agan dan aganwti

Naahh, ane lagi mau bikin skripsi nih tentang penerapan CRM (Customer Relationship Management).

berhubung banyak banget aplikasi Open Source CRM. misal SugarCRM, Zurmo dll.
Aplikasi ini ditujukan dengan kriteria
- Usaha kecil dan menengah
- easy to use
- Mudah dalam hal instalasi dan operasi lenjut
- terdapat modul aplikasi tersebut

dari banyaknya aplikasi tsb yang saya tanyakan.
1. Rekomendasi aplikasi yang simple dan mudah dioperasikasn?
2. Bagaimana pengalaman/review dari masing-masing aplikasi ?

Note:
Ane bukan mahasiswa sistem informasi, ilkom atau TI
ane mahasiswa admin. bisnis konsentrasi manajemen sistem informasi.

Mohon maaf kalo ane
mungkin bisa dirahkan
Terima kasih dan mohon bantuannya