Saya sebagai pelanggan first media dengan no pelanggan 14722801 selama bertahun tahun merasa kecewa dengan pelayanan selama 4 bulan terakhir ini. internet dirumah tidak stabil (putus nyambung) sejak bulan Juni 2013. tidak ada penyelesaian dari pihak first media (diselesaikan pada tanggal 11 November 2013 dengan kedatangan teknisi).
ditambah lagi dengan pelayanan hari ini yang menurut saya sebagai customer sangat PARAH. saya datang ke gedung graha SA kantor first media pada tanggal 20 november 2013 ditemui oleh mbak saufa dan ibu MAUDY selaku SUPERVISOR, dijanjikan teknisi datang pada tanggal 21 November 2013 antara jam 15- 17. ternyata teknisi tidak datang.
sekitar jam 19.00 tanggal 21 nov 2013 saya menelpon customer service, dikatakan teknisi datang jam 20.00.. ternyata TIDAK DATANG. Tanggal 22 November 2013 siang hari saya menelpon minta hari ini didatangkan teknisi, TIDAK ADA TANGGAPAN. sore hari saya menelpon, juga tidak ada tanggapan, malam saya menelpon diterima oleh bapak YUDI malah menerima tanggapan yang kurang menyenangkan..
Perlu diketahui bahwa saluran televisi telah dimatikan oleh pihak First Media sejak tanggal 19 November 2013.

APAKAH FIRST MEDIA MERASA SUDAH MEMILIKI BANYAK PELANGGAN?
APAKAH PELAYANAN FIRST MEDIA SEDEMIKIAN BURUK SELAMA INI?
APAKAH PERUBAHAN DARI ANALOG KE DIGITAL SUDAH SANGGUP DILAKUKAN OLEH FIRST MEDIA?
APAKAH FIRST MEDIA DAPAT MERUBAH JADWAL KEDATANGAN TEKNISI DENGAN SEMENA-MENA?
APAKAH PERMINTAAN CUSTOMER UNTUK MERUBAH DARI ANALOG KE DIGITAL, Sehingga customer yang DIRUGIKAN?
APAKAH TIDAK SEMENA MENA JIKA FIRST MEDIA MEMATIKAN SALURAN TV Di rumah saya, SEDANGKAN TEKNISI DARI FIRST MEDIA BELUM SANGGUP MEMASANG DECODER?

Bukti kedatangan teknisi tanggal 24 November 2013.


jadi sejak tanggal 19 november 2013- 24 november 2013. TIDAK ada saluran TV dirumah.
Mohon Tanggapan.