malan agan2 sekalian. dalam stiap menjelang lebaran di indonesia mudik sudah menjadi tradisi tahunan untuk para perantau. banyak penyedia jasa transportasi dari bus, kereta dan montor mabur a.k.a pesawat terbang. dalam mudik saya bersama rombongan tahun ini menggunakan bus dan saya memesan tiket di trminal rawamangun pada agen resmi hand*y*.saya memesan tiket ac patas dgn harga 290. nah permasalahan dimulai sebelum keberangkatankab tiket harus ditukar. namun ibu penjaga di loket agen hand*y* bilang kalau bus ac patas yang saya pesan tidak ada dan adanya yang ac vip(+toilet) dgn menambah budget 40. saya sih tidak trlalu mempermasalahkan itu. 4 jam menunggu busnya dtg saya tanya sama ibu pnjaga lokrt agenny bilang busnya sampai pulo gadung nanti langsung kerawamangun sehingga busnya setelah dari rawa mangun langsung berangkat. setelah bus datang saya liat busnya emang bagus cocok dgn harganya. kejanggalan pertama busnya malah balik lagi ke pulo gadung tidak seperti omongan ibu pnjaga loket agen tersebut. nah sesampai di po. HAND*Y* di daerah pulo gadung penumpang di oper ke bus yang berfasilitas ac patas padahal sewaktu penukaran agennya bilang kalau busnya tidak ada dan diganti bus yang kami tumpangi di rawamangun. karena tanpa konfirmasi banyak penumpang protes karena kami membayar total satu tiket 330. dengan bus yang berbeda(bukan handoyo) tetapi bus cipa ganti. kami merasa dirugikan waktu dan biaya. akhirnya walau uang penambahan di balikin namum kami tetap merasa tertipu karena bus yang kami tumpangi jg bukan hand*y*. tak ada permintaan maaf sekalipun saat ada penumpang telp agen di rawamangun dengan tanpa bersalah bilang yang penting sudah dignti uang tambahannya tadi. sungguh riskan penjual jasa namun pelayanan memble. sekedar share saja supaya agan sekalian ya bisa memilih agen2 bus yang pelayanan bonafit dengan pelayanan memble seperti yang saya alami.


sbnyr lagi kan lebaran.. Mohon maaf lahir batin ya agan2 sekalian.