Agan-agan master sekalian, ane numpang tanya.
Mohon maaf kalo salah kamar, maklum newbie di sini.

Ane tahun 2008 pernah bikin web gratisan, buat tugas aja jadi asal jadi. Ane make free hosting 000webhost. Domain ama hosting pake bawaan tuh free hosting semua. Pas tugas kelar, ane lupain deh tu web.

Belum lama ini, udah hampir 5 taun dari ane buat, ane baru inget ane masih punya tu website. Ane pengen edit tu isi website, ato kalau ga bisa diedit ya didelete aja.

Tapi ternyata muncul masalah gan..
Account ane udah non aktif.
Mungkin karena ane kelamaan ga ngurusin tu web. Posisi ane masih bisa login ke member area tapi list account ane udah kosong n account ane ditulis "Verification in progress".

Ane udah email Customer Service, minta delete tu account. Tapi jawabannya kalau mau delete mesti kontak dia lewat account ane. Jadi dia bisa memastikan kebenaran identitas ane.
Padahal account ane dalam Verification in progress, n ga bisa submit ticket buat minta bantuan ke CS.

Ane bingung banget nih.
Apa agan-agan master di sini pernah ngalamin yang kaya gitu?
Gimana pengalamannya? Atau ada saran ga buat ane, gimana ngatasinnya?

Ane mohon bantuannya ya gan..
Terimakasih sebelumnya..