Gini gan, aku bli mouse razer naga epic sekitar bulan 10 atau 11 tahun 2012 lalu, nah mousenya sekarang agak bermasalah kadang hidup dan mati, nah untuk itu ane mw klaim garansi karena setau aku juga kalau garansi mouse razer di ganti baru.

nah jadi pertama saya kurang tau contact person untuk garansinya, jadi setau saya kalau di indonesia biasa yang jual razer techo solution, jadi saya inisiatif email ke perusahaan tersebut untuk menanyakan garansi dengan modal Serial Number mouse razer naga epic saya,

Nah inti pertanyaan saya apakah yang saya email ini tepat atau tidak alamatnya, karena saya di batam saya harus kirim mouse seharga 1jt lebih tersebut ke techo nya. (Takut di tipu, maklum newbie :P)

Untuk itu saya minta tolong sekali bagi yang mempunyai pengalaman apakah email tersebut benar atau tidak atau bagaimana ?

Terima kasih yang sebesar - besarnya sebelumnya buat kaskuser yang ingin membantu. Thanks Alot.

Berikut email saya dengan Techo solution nya,
To : info@technosolution.biz
Message :
untuk masalah klaim garansi mouse razer epic gimana yah step by step nya

Balasan email
From : info@technosolution.biz (Info - TechnoSolution via yahoo.com )
Message :
Halo..

Untuk awalnya mungkin bisa di bantu info serial number nya. Jadi kita pastiin dulu barang tersebut masih bergaransi atau tidak. Dan pastikan juga bahwa barang tidak ada cacat fisik. Karna apabila terdapat cacat fisik, maka secara otomatis garansi sudah tidak berlaku lagi,

Apabila barang masih bergaransi, bapak bisa datang ke service center kami di Mangga dua mall lantai 4 no. 2 ( apabila bapak berlokasi di jakarta), atau barang bisa dikirim ke alamat Ruko bahan bangunan blok J no. 18, Komp duta pertiwi, Jl. Mangga dua abdad, Jakarta. (apabila bapak di luar jakarta)

Setelah barang kami terima, kami akan melakukan pengecekan terlebih dahulu untuk mengetahui detail kerusakan.

Apabila barang memang rusak maka akan kami proses untuk penggantiannya. Apabila item yang rusak tersebut kami tidak memiliki stock kami akan memberikan tanda terima terlebih dahulu sampai barang yang sama masuk kembali. Apabila barang sudah discontinue, maka kami akan menawarkan untuk upgrade atau diganti ke tipe yang setara.


Thanks
NISA
TechnoSolution
Sales & marketing manager
Ruko Bahan Bangunan
Komp. Duta Pertiwi No. J-18
Jakarta, Indonesia
Phone:62-21-62304380/62301695/96
www.technosolution.biz
YM : nisa_city@yahoo.co.id
MSN : info@technosolution.biz

Balasan saya lagi
Message :
S\N nya PM1208051T0**** <saya hidden
mohon di cek yah, soalnya saya bli dari tangan ke 2,
saya jg kurang yakin garansi berasal dari techno atau tidak,

terima kasih sebelumnya,
Kind Regard,
Sumarto

Balasan dari Techno
From : info@technosolution.biz (Info - TechnoSolution via yahoo.com )
Message :
Siang Pak,

Kami sudah check masa garansinya. Barang masih garansi sampai septermber 2013. Untuk itu apabila baragn dapat dikirim ke tempat kami untuk proses rma.


Thanks


NISA
TechnoSolution
Sales & marketing manager
Ruko Bahan Bangunan
Komp. Duta Pertiwi No. J-18
Jakarta, Indonesia
Phone:62-21-62304380/62301695/96
www.technosolution.biz
YM : nisa_city@yahoo.co.id
MSN : info@technosolution.biz