Konsumen tidak mudah terpikat dengan produk-produk baru yang mereka belum coba. Dibutuhkan strategi khusus untuk menyakinkan konsumen dan membuat mereka menjadi pelanggan setia.

Tahukah Anda, meskipun harga rata-rata secangkir kopi yang dijual di Starbucks cukup mahal, namun pembeli yang datang tetap saja banyak. Kunci dari kesuksesan Starbucks adalah mereka bisa menyakinkan konsumen bahwa produk yang mereka jual layak dibeli.

Ada tiga cara yang bisa Anda bangun untuk bisa menyakinkan konsumen agar membeli produk Anda dan menjadikan mereka sebagai pelanggan setia.

Membangun image

Produk Anda harus memiliki kelebihan-kelebihan yang secara psikologis mampu menarik minat konsumen. Hal itu bisa dibangun melalui promosi. Tujuan utamanya adalah untuk menjaring konsumen dan membuat mereka yakin. Jika jumlah konsumen yang yakin semakin banyak, maka permintaan pun dengan sendirinya akan semakin tinggi.

Menjaga kualitas

Memiliki image yang bagus saja ternyata belum cukup. Saat konsumen sudah terpikat dengan kelebihan-kelebihan yang Anda jual, maka langkah berikutnya, mereka akan menilai kualitas produk Anda. Ingat! Konsumen menginginkan kualitas yang sama seperti saat pertama kali mereka mencoba produk Anda.

Testimoni

Cara ini banyak digunakan oleh beberapa rumah makan. Yaitu, dengan mengumpulkan foto-foto dari orang-orang terkenal yang datang dan makan di tempat mereka, sambil dibubuhi sedikit catatan tentang rasa puas mereka terhadap makanan yang disantap. Anda bisa meniru cara ini. Mungkin dengan meminta pelanggan Anda menuliskan testimoni di secarik kertas dan menempelkannya di toko Anda atau di situs toko online Anda. (bn)

Selengkapnya