- Beranda
- Komunitas
- News
- Berita dan Politik
Bawa Rangka eSAF Bermasalah ke Bengkel Resmi, KNKT: Gratis
TS
will.u.take.me
Bawa Rangka eSAF Bermasalah ke Bengkel Resmi, KNKT: Gratis
Quote:
JAKARTA, KOMPAS.com - Masyarakat yang mengalami permasalahan rangka enhanced Smart Architecture Frame (eSAF) keropos atau patah pada sepeda motor Honda, diminta untuk melapor ke tempat servis resmi Honda (Astra Honda Authorized Service Station/AHASS) terdekat.
Sebagai informasi, rangka eSAF merupakan desain struktur bagian depan yang terhubung dengan duduk pengendara pada sepeda motor.
Kementerian Perhubungan (Kemenhub) telah meminta PT Astra Honda Motor (AHM) membuka pusat pengaduan untuk menampung keluhan konsumen terkait rangka eSAF.
Adapun jalur penyampaian keluhan konsumen yang disediakan PT AHM yakni via telepon 1-500-989, email customercare@astrahonda.comatau SMS di 0811-9-500-989.
Tidak hanya menyediakan jalur penyampaian keluhan konsumen, PT AHM juga akan memperbaiki dan melakukan perawatan pada rangka eSAF yang bermasalah.
Untuk itu, konsumen Honda dapat mendatangi AHASS terdekat untuk melakukan perawatan dan perbaikan sesuai dengan kondisi unit motor.
"Di samping itu (menyediakan pusat pengaduan), PT Astra Honda Motor juga akan melakukan perbaikan dan perawatan sesuai kondisi yang diperlukan melalui bengkel resmi AHM terdekat untuk memastikan kendaraan yang digunakan aman dan selamat," ujar Direktur Sarana Transportasi Jalan Ditjen Perhubungan Darat Kemenhub Danto Restyawan dalam keterangan tertulis, Senin (28/8/2023).
Gratis
Senior Investigator Komite Nasional Keselamatan Transportasi (KNKT) Ahmad Wildan menyebut, konsumen bisa mendapatkan layanan pemeliharaan dan perawatan terkait eSAF di AHASS secara gratis.
"Kalau ada konsumen yang mengeluh terkait dengan rangka honda eSAF tadi, bisa menghubungi AHASS terdekat untuk mendapatkan layanan pemeliharaan perawatan sesuai dengan kondisi yang ada. Gratis," ucap Wildan kepada Kompas.com, Senin.
Namun dia menekankan, layanan pemeliharaan dan perawatan ini diberikan tergantung dari hasil pemeriksaan. Pasalnya, keluhan pada rangka eSAF tidak selalu diselesaikan dengan mengganti rangka eSAF.
"Nanti kondisinya seperti apa kan belum tentu harus diganti. Jadi harus diperiksa dulu dan sebagainya," kata Wildan.
"Makanya tadi saya sampaikan akan mendapatkan pemeliharaan dan perawatan sebagaimana kondisi yang dibutuhkan. Yang dibutuhkan apa? Kalau memang harus diganti ya diganti, kalau memang hanya diperbaiki, dimaintenance, dan sebagainya ya dimaintenance," sambungnya.
Sebagai informasi, keputusan ini merupakan salah satu langkah tindak lanjut dari pertemuan antara Kemenhub, KNKT, dan PT AHM pada Senin (28/8/2023).
Rapat ini bertujuan untuk menelusuri akar permasalahan serta meminta penjelasan soal rangka eSAF yang patah dan viral di media sosial.
Pertemuan ini penting dilakukan karena Kemenhub dan KNKT perlu menelusuri dan meminta penjelasan kepada PT AHM. Hal ini dilakukan dalam rangka memastikan terwujudnya kendaraan bermotor yang berkeselamatan.
https://money.kompas.com/read/2023/0...-gratis?page=2
sebenernya gini Ahass service itu ada berapa... banyak kan tiap hari ada berapa yg service.. banyak kan.. minta izin aja sama yg punya buat cek rangka... nnt disitu kan bisa liat2 kondisinya.. tapi ya susah jg.. mekanik kan gak d bayar buat cek2 gtuan.. belum lagi klo tau ya mending diem2 aja.. pertama reputasi perusahaan.. kedua takut disalahkan..
btw knkt sampe d terjunkan buat menyelamatkan korban ya...
viniest dan 9 lainnya memberi reputasi
10
1.9K
126
Tulis komentar menarik atau mention replykgpt untuk ngobrol seru
Tampilkan semua post
Mandalorian
#2
Pembelaan AHM kalau warna seperti karat itu sebenarnya silica. Dengan muncul om-om bertopeng dan kacamata hitam.
Kemudian mereka jualan rangka Beat, Genio, Scoopy dan Vario 160 kisaran 1 jutaan ke konsumen. Belum termasuk biaya jasa dan lain-lain.
Di tambah dengan mengerahkan buzzer otomotif seperti d*n d*mas dan iw* untuk menggiring opini kalau rangka esaf itu baik-baik saja.
padahal bisa melakukan recall... AHM rugi sudah pasti. tapi nama baik Honda bersayap di mata konsumen mendapatkan respect kalau berani melakukan recall. eh tapi data yang beredar sudah 10 juta motor rangka esaf yang laku terjual. Gak akan berani mereka recall sebanyak itu.
Kemudian mereka jualan rangka Beat, Genio, Scoopy dan Vario 160 kisaran 1 jutaan ke konsumen. Belum termasuk biaya jasa dan lain-lain.
Di tambah dengan mengerahkan buzzer otomotif seperti d*n d*mas dan iw* untuk menggiring opini kalau rangka esaf itu baik-baik saja.
padahal bisa melakukan recall... AHM rugi sudah pasti. tapi nama baik Honda bersayap di mata konsumen mendapatkan respect kalau berani melakukan recall. eh tapi data yang beredar sudah 10 juta motor rangka esaf yang laku terjual. Gak akan berani mereka recall sebanyak itu.
superman313 dan 6 lainnya memberi reputasi
7
Tutup