Pada tanggal 27 oktober, teknisi XLhome datang ke rumah pada hampir jam 11 malam.
Karena sudah malam betul, saya pikir sudah aja. Kasian kalau disuruh setting atau masangkan lagi.
Hari ini saya coba pasang sendiri dan ternyata STB nya belum diaktifasi dan tidak bisa dipakai.

Saya hubungi teknisi XL yang kemarin nganterin malam malam. Dan dia cuma bilang. Kembalikan aja STBnya.

Terus terang ini kayanya permainan lain dari XLhome. Sebelumnya CS bilang tanpa STB, iuran dipotong 40rb. Terus saya teruskan apa yang diomongin CS ke sales XLhome yang dulu menangani saya.

Si sales XL bilang dalam 2 bulan kalau ga ada STBnya, iuran boleh dipotong. Jadi saya mencium bau jebakan disini.

Ini pas kebetulan udah mau 2 bulan, dan ternyata STB dikirim. Tapi yang dikirim STB yang memang ga bisa dipakai supaya iuran langganan ga jadi dipotong. Padahal waktu serah terima STB, saya disuruh tanda tangan kalau bener menerima STB (STB yang tidak bisa dipakai).

Dan ternyata sekarang masalah di STB yang belum diaktifasi dan otomatis tidak bisa dipakai . STB kemudian diminta balik oleh teknisinya dan yang menjadi pertanyaan sekarang, apa ntar STBnya langsung diganti ? Kayanya tidak deh.

Kenapa perusahaan sekelas XL sampe bisa kaya gini ya ? Saya terus terang kecewa sekali. Kalaupun mau biar STB ga usah dikasih sekalian dan XLHomenya dicabut aja.

Sudah internetnya ga stabil, pelayanannya betul betul kacau. CS cuma bisa minta nomer telpon, no langganan dan bla bla bla. Solusi ga ada.

Wajar aja kalau yang lain lain juga tidak merekomendasikan XLhome ini.