Marketing Plan ada 4 bagian.

Pertama : Marketing Objective (atau goal)

Kedua : Target Market + Marketing Mix

Ketiga : Marketing program (Strategy + Time)

Keempat : Marketing Budget (strategi + Money)

Jadi yang paling penting adalah Marketing Objective dan Marketing Strategy

Marketing Objective dari masa kemasa sama yakni % (percentage) of Market Share

Ingin menguasai sekian % share dari Market Size

Bayangkan saja market anda seperti sebuah kueh ulang tahun. Berapa besar potongan kueh yang anda inginkan

Untuk mendapatkan potongan kueh itu caranya gimana? Nah ini per lu strategi. Karena strategi adalah cara

Dalam menyusun strategy marketing yang paling utama mulailah dengan Market Segmentation (Segmentasi Pasar)

Segmentasi pasar ada 4 jenis

Pertama Geographis - sederhananya calon pembeli anda 'terletak' dimana? Negaranya, Propinsinya, kotanya, daerahnya dst. Pers seperti personanya Facebook

Kedua Demography - Siapakah calon konsumen anda? Pria atau wanita atau keduanya, umur berapa, dulu sekolahnya dimana, single atau menikah, punya anak berapa, kerja dimana dst dst

Ketiga : Psychograph - Leadership - kepemimpinan, Gregoriousness - gaulnya sama siapa, Ambisiousness - berambisi untuk, Personality - kepribadian, Lifestyle - gaya hidup, Interest, Personal Values - tata nilai yang dianut : modern atau tradisional serta Attitude - sikap dan perilaku

Keempat : Behavioris alias kebiasaan. Status pengguna - sudah pakai atau belum, Tingkat penggunaan - kalau sudah pakai light user, medium user atau heavy user,
Kesiapan membeli
- siap membeli atau nanti kalau punya uang, Manfaat yg dicari - manfaat fisik atau manfaat emosional, Membujuk yg lain - apakah punya habit mempengaruhi orang lain utk ikutan pakai, Brand Loyalty - seberapa loyalitasnya kepada brand pesaing? Dibanding dengan loyalitas kepada brand anda, Occations – Pada peristiwa atau event apa biasanya mereka membeli produk anda. Misalnya event lebaran, ulang tahun, gajian, atau bahkan event harisn seperti sarapan, makan siang atau makan malam

Setelah mendalami segmentasi, lalu mulailah kita membuat profile Target Market yang kita mau. disesuaikan dengan produk anda

Ini namanya produk market fit

Nah barulah kita merencanakan Marketing MIXnya

Barulah kita masuk ke Marketing (MIX) Evolution

MARKETING MIX

Tatanan marketing strategic ada di dua level pertama yaitu Marketing Objective lalu target market + marketing mix. Level ketiga dan keempat masuknya sebagai tatanan marketing implementation

Mayoritas praktisi biasanya kesulitan ketika menentukan target market dan marketing mix. Kebanyakan kesulitan membedakan antara market segmentation dengan market targeting. Geographic, Demographic, Psychograph, dan Behaviorist adalah 4 determinan untuk melakukan segmentasi pasar. Namun segmentasi pasar tidak langsung serta merta menjadi market targeting (topik ini akan saya coba bahas di sesi lain).

Ketika bicara mengenai marketing mix, para praktisi biasanya langsung refleks bilang "4P"

Seolah-olah 4P adalah teori yang bersifat abadi

Hal inilah yang menyebabkan kebanyakan praktisi kesulitan menghubungkan antara business, marketing, dengan brand

Perlu diketahui bahwa teori 4P ini bersifat konseptual framework yang dibuat oleh sang penulis bukan dari hasil penelitian empirical study sehingga sangat besar kemungkinannya untuk memerlukan revisi teori di kemudian hari

Awalnya teori berbasis P berasal dari literatur micoeconomic yaitu 'Price' (harga sebagai faktor tunggal penentu transaksi ekonomi)

lalu pada tahun 1964, Edmund Jerome McCarthy menambahkan teori berbasis P ini menjadi 4P yang kita kenal sekarang dengan istilah marketing mix (Product, Price, Place, Promotion)

Perlu dipahami bahwa pada tahun 1960-an merupakan era industrial berbasis manufacture. Proses perumusan 4P didasarkan pada latar belakang tersebut.

Bayangkan sekarang kita sudah berada di era digital disruption dengan industry 4.0. Tapi kita masih menggunakan teori marketing mix berbasis tahun 1960-an? Jangan heran apabila banyak sekali kebingungan dalam merumuskan strategi marketing

Karena berbasis industri manufaktur di tahun 1960 an, teori 4P hanya menyempit pada perspektif manufaktur saja. Product adalah sesuatu yang diciptakan oleh manufacturer berdasarkan sumberdaya yang mereka kuasai. Price adalah nilai yang mewakili biaya produksi plus margin yang ditargetkan oleh manufacturer. Place adalah jumlah channel distribusi yang dikuasai oleh manufacturer baik secara mandiri maupun aliansi. Dan promosi adalah informasi yang disampaikan mengenai manfaat dan kelebihan produk yang diciptakan oleh manufacturer.

Salah satu kritik awal terhadap teori 4P ini disampaikan oleh Bernard H Boom dan Mary Jo Bitner pada tahun 1981 yang mengatakan bahwa 4P tidak bisa diterapkan pada industri berbasis jasa. Tahun 1980-an merupakan era di mana services mulai berdiri sendiri sebagai suatu business. Bukan lagi sebagai supporting bagi business manufacture.

Sehingga mereka merumuskan revisi marketing mix menjadi 7P

3P tambahan yang diusung oleh mereka adalah People, Process, dan Physical Evidence

Mereka berpendapat bahwa business berbasis services faktor kuncinya terletak pada People (orang) yang menghadirkan sevice tersebut.

Di mana manufacture faktor kuncinya terletak pada mesin-mesin pabrik

Ketika bicara tentang People, faktor penting kedua adalah Process (mulai dari proses perekrutan, proses pembelajaran, proses operasional, dan lain-lain).

Dan karena business services berbasis jasa, maka P penting ketiga adalah Physical Evidence (bukti nyata yang menunjukkan bahwa service yang diberikan memiliki value besar. Bukan value yang bersifat supporting saja seperti pada business manufacture)

Lalu salah satu kritik berikutnya terhadap marketing mix berikutnya dilakukan pada tahun 1990 (yang merupakan kritik terfavorit saya) yang dilontarkan oleh B. Lauterborn yang mengatakan bahwa 4P hanya mewakili 'Industry' tapi tidak mewakili 'Market'. Ia bilang bahwa 'Industry' adalah sekumpulan para perusahaan-perusahaan pembuat produk. Sedangkan 'Market' adalah sekumpulan populasi manusia yang memiliki aspirasi yang serupa.

Tahun 1990-an merupakan tahun di mana teori Brand lahir.

Lauterborn kemudian mengusung teori marketing mix 4C

Ia mengubah Product menjadi Customer yang lebih mewakili needs & wants. lalu mengubah Price menjadi Cost yang lebih mewakili usaha dan pengorbanan yang dikeluarkan oleh customer dalam mendapatkan suatu produk. Lalu mengubah Place menjadi Convenience yang mengutamakan kenyamanan pada channel distribusi bukan cuma soal ketersediaan. Dan yang terakhir mengubah Promotion menjadi Communication yang lebih mewakili proses interaksi antara produk dengan customer.

Di sinilah akhirnya tercipta teori tentang Brand Building bahwa business adalah "it takes two to tango". Keterikatan antara produk dengan customer.