Saya yakin kasus ini bukan terjadi hanya pada saya. Di tanggal 26 Nov 2018, saya sudah meminta penutupan atas MNC Play ID 1000201910, karena Pembayaran terakhir ada di bulan Oct, utk pemakaian Nov 2018. Saya confirm berulang kali sama CS nya, dan mereka bilang tidak perlu di bayar lg tagihan Nov 2018, karena tagihan nov adalah utk pemakaian bulan desember (bayar di depan).

Setelah saya meminta tutup, istri saya di telpon org MNC, dengan baik hati menanyakan alasan kita mau tutup, dan mau di kasi harga yg lebih murah. Kita insist mau tutup karena memang MNC di lokasi kita kualitasnya jelek dan lebih mahal dari tetangga. Istri meminta utk segera di kirim orang mencabut modem dari rumah kita karena kita tidak mau ada di anggap tagihan tunggakan, tetapi responnya dari MNC adalah mereka akan membiarkan modem tetap di lokasi utk 2 bulan ke depan hanya jika kita berubah pikiran.

Nah tiba di hari ini, kurang lebih 2 bulan dari terakhir kabar dari mereka, Kita di bilang tunggakan 2 bulan, dan layanan saya di stop karena tunggakan, bukan karena request saya utk stop layanan. Istri saya mengatakan kalau kita sudah konfirmasi tutup layanan, dan sudah ok dari MNC nya. Si penelepon meminta maaf dan kemudian menutup telepon.

Sayangnya, karena dalam 1 hari yang sama di telepon bolak balik, terus terang saya merasa kesal karena dalam hal ini, kita seperti di teror untuk tunggakan yang bukan kelalaian dari sisi user. Tolong di koreksi di sistemnya, dan tolong pastikan tidak ada lagi yang menelepon ke istri saya ke depannya gan.

Apakah kondisi MNC playMedia se-putus asa begini sampai kalian harus menagih ke user yg jelas jelas sudah konfirmasi penutupan, tapi malah di bilang nunggak? secara beberapa teman saya juga mengalami hal yg sama, sudah confirm tapi tetap di bilang nunggak? Bahkan ada 1 teman saya yg malah membayar tunggakan yg di tuduhkan, karena tidak mau ribut dengan pihak MNC.

Thanks,
William.